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Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎02-04-2017
Solución aceptada

Cobro por líneas que no son mías

Muy buenas, 

 

Acabo de revisar mis facturas del banco ( llevo meses sin hacerlo por haber estado hospitalizado) y me he llevado la sorpresa de que se me están cobrando 3 líneas de móvil, una de ellas la que uso actualmente, otra que anulé convenientemente con el servicio técnico y una tercera cuyo número ni siquiera conozco.

¿hay alguna forma de reclamar la devolución de ese dinero?

Muchas gracias

Moderador
Mensajes publicados: 249
Registrado: ‎09-06-2016

Re: Cobro por líneas que no son mías

[ Editado ]

Hola, @pedro9.

Voy a revisar el caso con detenimiento.

Envíame por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

  • DNI del titular del contato
  • Nombre y apellidos del titular del contrato
  • Líneas no reconocidas
  • Correo electrónico

Buena tarde.

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎02-04-2017

Re: Cobro por líneas que no son mías

De acuerdo, está enviado.

Muchas gracias.

Moderador
Mensajes publicados: 2.254
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Cobro por líneas que no son mías

Hola, @pedro9.

Respondido. Al estar ya gestionándose, no vamos a duplicarlo. Te informaremos en cuanto haya alguna novedad.

¡Un saludo!

Moderador
Mensajes publicados: 249
Registrado: ‎09-06-2016

Re: Cobro por líneas que no son mías

Hola, @pedro9.

Acabo de revisar el estado de la incidencia que te abrió ayer mi compañero Ástor y he visto que el departamento que revisa estos casos ha intentando ponerse esta mañana contigo. No estoy seguro del número al que han llamado, pero todo apunta a que ha sido al terminado en 249.

Seguimos pendientes del caso.

Saludos.