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Novato
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Orange INFO. SPANISHMUSEUM

 

Supongo que por "error" eliminaron este mensaje, publicado esta mañana. les ayudo a recuperarlo.

Orange INFO. SPANISHMUSEUM
 

El 30 de enero sin haber hecho soilicitud de ningún tipo recibo a las 23:23 dos sms indicando de ORANGE INFO indicanco que me he suscrito a spanishmuseum y que recibirés un cargo de 2,99€ IVA incluido con un telefono para consulta 900907737.

En el segundo además me indican que la renovación es automática, indican nuevamente el teléfono, una pagina web e incluso un correo electrónico.

El día 31 realicé varias llamadas al servicio de atención al cliente, indicando que restringían el cobro de servicios PREMIUM y muy conocedora la señorita del tema, me instaba a que me diese de baja en el servicio en el teléfono indicado. Elucubrando que le había dado a un banner sin querer. Yo estaba incrédulo, ya que no proporcioné ningún dato a nadie.

Llamé al número donde me responde un contestador automático que me solicita mi número de teleféno y no sigo.... ¿Como voy a dar mi número de teléfono si no lo di para el alta? y si lo tienen ¿como lo tienen,? ¿quien se lo facilitó?, ¿o acaso tengo que darles mi IP?, llamé nuevamene al servició de atención al cliente de amena, donde tras una larguísima conversación en las que les aseguré que como me cobrasen algo daría de baja 3 lineas (2 mias y una de mi mujer) y pondría una denuncia en comisaría, un muchacho finalmente me aseguró que no me cobrarían nada. 

Finalmente en febrero me cobran 5,98€ por "Aplicaciones y servicios de terceros" con lo cual no toca más que cumplir con lo dicho.

Tengo claro que:

Yo no me he suscrito a nada (por cierto ni tienen la decencia de hacer nada como servicio, no he recibido nada, más que el cargo)

Yo no he dado permiso a Amena/Orange para cargar nada de un tercero (hace tiempo que tenía bloqueados las SMS y llamadas premium).


Soy cliente desde el año 1995 y no me dejan más opción, por principios, que llevar las  3 lineas a otra compañía  y poner una denuncia. Triste  final.

Green Team
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Re: Orange INFO. SPANISHMUSEUM

Hola @AndresGoMar.

 

Te he respondido en este enlace.

 

¡Un saludo!

Green Team

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Re: Orange INFO. SPANISHMUSEUM

También yo. Revísalo cuando puedas, @AndresGoMar.

 

Cierro este hilo para evitar duplicados.

 

Saludos.