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Green básico
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎21-01-2017
Solución aceptada

[RESUELTO] Solicitud factura (ex-cliente)

[ Editado ]

Buenas tardes.

 

Hace ya unos 2 meses que no soy cliente de Amena, pero me acaban de cobrar 14,95 euros, y desconozco el motivo además de no tener la factura.

 

Solicito la factura cargada el 7 Abril.

 

Saludos.

Moderador
Mensajes publicados: 2.254
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Solicitud factura (ex-cliente)

Hola, @Patry_2017.

 

Yo me ocupo. Envíame cuando te sea posible los datos, por favor:

 

  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico
  • número de teléfono

¡Saludos!

Green básico
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎21-01-2017

Solicitud factura (ex-cliente)

Hola, Astor_amena.

 

Enviado Mensaje Privado.

 

 

Gracias por adelantado, y saludos.

Moderador
Mensajes publicados: 2.254
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Solicitud factura (ex-cliente)

Respondido, Patry_2017.

 

Tienes en privado explicación de dicha factura.

 

Saludos.

 

 

Green básico
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎21-01-2017

Solicitud factura (ex-cliente)

Gracias por la respuesta, Astor_amena.

 

Pero la factura aún no la tengo y me gustaría tenerla.

 

Creo que voy a reclamar, pues no estoy de acuerdo con este tema. Entiendo que "cuando te vas" te carguen el primer día 1 mes entero con todas sus características, pero es lo contrario a lo que hacen "al llegar".

En mi caso, cuando llegué a Amena me cobraron la parte proporcional de 4 días, los 4 que me cogieron en ese período. Pero como hice más minutos me lo cobraron como "exceso". Son filosofías completamente opuestas, y evidentemente las que le interesan a Amena, y no al consumidor.

 

Ruego me envíen la factura.

Saludos.

Moderador
Mensajes publicados: 2.254
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Solicitud factura (ex-cliente)

Hola, @Patry_2017.

 

Hecho. Te acabo de enviar un correo electrónico con tu última factura adjunta.

 

Confírmame por favor que ya la tienes.

 

Saludos.

Green básico
Mensajes publicados: 10
Registrado: ‎21-01-2017

Solicitud factura (ex-cliente)

Perfecto, ya la tengo.

 

¡Gracias!