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Novato
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Solución aceptada

[SOLUCIONADO] Me siguen facturando despues de la portabilidad

[ Editado ]

Hola.

 

El pasado 15 de enero de 2017 hice una portabilidad a otra compañia, si bien orange me sigue facturando meses completos tales como el mes de febrero (estando en otra compañia desde hace 45 dias), de momento no se ha devuelto ningun recibo, rogando que se subsane el error en la facturacion, se me de de baja del servicio y se reintegre el importe cobrado en exceso. 

 

Envio datos personales asi como factura de la compañia actual por privado al moderador que pueda solucionarme el problema.

 

Un cordial saludo y gracias.

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Green Team
Mensajes publicados: 1.542
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Me siguen facturando despues de la portabilidad

Buenas tardes @Javi_r, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Al darte de baja de amena, o bien realizar una portabilidad como ha sido tu caso, el último mes se cobra de forma íntegra, independientemente de la fecha de baja o portabilidad. Esto es debido a que los gigas que incluyen de navegación en cada tarifa de amena están disponible desde el primer momento y no de forma prorrateados. En consecuencia, es normal que te haya llegado una última factura (la que indicas) donde venga incluido todo el mes. En este enlace tienes más información acerca de ello.

 

¡Un saludo!

Green Team