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Novato
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Cobertura en el extranjero

Hola!!! Estoy un poco desesperada con el tema del teléfono, estoy en Berlín y no tengo ni datos, ni cobertura ni nada, he intentado añadir red y todo eso que dicen en Youtube, pero es que muchas veces no tengo ni esa opción, alguien sabe qué hay que hacer? Mil gracias
Green Team
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Re: Cobertura en el extranjero

Hola @Otra, ¡bienvenid@ a la comunidad! Emoticono feliz

 

Revisa en tu terminal móvil que tengas activa la itinerancia de datos y desde el área de clientes que tengas activo el servicio de roaming.

 

¡Un saludo!

 

 

Green Team

Novato
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Re: Cobertura en el extranjero

Gracias!! Se me ha olvidado decir que todo eso está activado... Es otra cosa, no sé
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Green Team
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Re: Cobertura en el extranjero

[ Editado ]
Hola @Otra .
Si ya has activado todo, puede que sea algún problema interno de Amena. En una de mis líneas tuve un problema similar y uno de los agentes me lo solucionó, ya que al igual que tú tenía activado todo.
Espera atentamente a que un agente te pida los datos y te ayude. Guiño
Saludos!
jgarcia2
Moderador
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Re: Cobertura en el extranjero

Hola, @Otra

 

Te pedimos perdón por la demora en la respuesta.

 

¿Sigues en la misma situación? ¿Necesitas que revisemos algo?

 

Un saludo.

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