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Novato
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Registrado: ‎13-06-2018

Fraude mobile academy

Hola a todos.
Me estan cobrando a la semana 4,99€ y yo no he solicitado ese servicio.
Para desactivar??
Gracias.
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Mensajes publicados: 138
Registrado: ‎26-09-2017

Re: Fraude mobile academy

Buenas tardes @Ipentza,
¡Bienvenid@ a la Comunidad!
Por lo que cuenta supongo que el cobro se está realizando por algún servicio al que usted se suscribió, quizás sin darse cuenta, pues muchas veces al querer cerrar una pantalla emergente o una ventana de spam se realiza la suscripción (a mi también me sucedió).
Lo primero que debe hacer es mandar un sms a la empresa suscriptora (o llamar) para hacerles constar que usted quiere dar de baja ese servicio (debe tener un sms en el que le indique tal información).
Tras ello, le recomiendo que se ponga en contacto con los agentes o moderadores de Amena, indicándoles lo sucedido y solicitando que le desactiven el servicio de cobro a terceros, para de ese modo evitar que le vuelva a suceder lo mismo.
¡Un saludo!