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Mucho consumo

A ver, en general estoy contento con amenA, pero desde hace unos meses noto como mis megas desaparecen en escaso tiempo...no se a que es debido...he de decir que no es problema del 4g, por que jamás lo uso, pues se comía los megas el doble de rápido en casa tengo WiFi y apago los datos, con lo.cual en este caso...ahora.con 6 gigas en mi tarifa, como es posible que en solo 3 días se hayan consumido 1,90 GIGAS si en casa apago.los datos, cuando antes con mi tarifa de 1 simple giga llegaba a 15/20 días...aveces hay meses que me.despierts un SMS de amena avisándome de que he consumido todos mis gigas y eso a las 4 de la mañana, y resulta que tengo el wifi conectado y no los datos... incomprensible...que os funciona mal??...por que de seguro a mi no me funciona nada mal....ya me fastidia el tema...en 3 días 2 gigas y la mayoría del tiempo con wifi....y NO solo descargo y veo vídeos en casa con wifi....en la calle washapp, Facebook, etc...nada más... gracias.
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Re: Mucho consumo


fharaon escribió:
A ver, en general estoy contento con amenA, pero desde hace unos meses noto como mis megas desaparecen en escaso tiempo...no se a que es debido...he de decir que no es problema del 4g, por que jamás lo uso, pues se comía los megas el doble de rápido en casa tengo WiFi y apago los datos, con lo.cual en este caso...ahora.con 6 gigas en mi tarifa, como es posible que en solo 3 días se hayan consumido 1,90 GIGAS si en casa apago.los datos, cuando antes con mi tarifa de 1 simple giga llegaba a 15/20 días...aveces hay meses que me.despierts un SMS de amena avisándome de que he consumido todos mis gigas y eso a las 4 de la mañana, y resulta que tengo el wifi conectado y no los datos... incomprensible...que os funciona mal??...por que de seguro a mi no me funciona nada mal....ya me fastidia el tema...en 3 días 2 gigas y la mayoría del tiempo con wifi....y NO solo descargo y veo vídeos en casa con wifi....en la calle washapp, Facebook, etc...nada más... gracias.

Hola @fharaon

 

En primer lugar aclarar que los GBs son una unidad de medida y que es independiente de la tarifa y el operador. Es como si me dices que 1 litro de Coca Cola te parece más cantidad que 1 litro de Pepsi... 1 litro es 1 litro de lo que sea... Pues con los GBs igual.

 

Que el mensaje llegue a las 4 de la mañana no implica que los datos se hayan consumido en ese momento, sino que ha sido el momento en el que el sistema ha sincronizado y comprobado que no tienes más megas disponibles.

 

Dices que en la calle solo usas Whatsapp, Facebook, etc... Pero es que el volumen de datos que puedes llegar a transferir por Facebook (por ejemplo) dependera de lo que estes viendo. Las fotos y los videos consumen bastantes MBs de la tarifa, y acumulando estos MBs facilmente se convierten en GBs.

 

Un saludo

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Re: Mucho consumo

a parte de lo que comenta galvarga, dentro de los ajustes del teléfono tienes la posibilidad de comprobar qué aplicaciones consumen datos y cuanto.

 

A mí me pasó en una ocasión que por asociar una cuenta de correo y no mirarlo bien, se conectó a la cuenta de Google Fotos y me sincronizó 1 giga en fotos que no me interesaba.

 

 

Novato
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Re: Mucho consumo

Es que ya lo he dicho antes, ""no veo vídeos ni descargas"" hasta que no tenga wifi....insisto antes con 1g llegaba a 15 días o más....y ahora en 3 días 2 g??...haciendo lo mismo?... incomprensible.
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Re: Mucho consumo

Has dicho que por la calle usas Whatsapp o Facebook... Eso implica fotos y videos en datos... Que también significa consumo de MB.

 

Tal y como te he indicado al principio el cambio de una tarifa o compañia no implica una medición distinta de los datos, ya que se trata de una unidad de medida estandar.

 

Tal y como comenta @Tato, revisa en el terminal si has tenido consumos de datos en alguna aplicación en segundo plano o si se ha sincronizado o actualizado algo en el teléfono.

 

Un saludo

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Re: Mucho consumo

Hola @fharaon,

Gracias por comentar el problema. Yo te puedo confirmar que lo que comentas de que desaparecen los datos más rápidamente es completamente cierto y, aunque se haya podido justificar en parte que el teléfono haya accedido sin querer a Facebook, no es una excusa. En mi caso desde que se aumentaron los gb de la tarifa básica de 1,5 gb a 2 gb me están desapareciendo los datos más rápidamente llegando a quedarme sin mb unos 2-3 días antes de finalizar el mes los últimos dos meses haciendo prácticamente el mismo uso todos los meses.

Por mi parte sigo monitorizando el problema y puede que, si no se soluciona, abra un nuevo hilo con todos los detalles para que desde Amena se tome una solución ya si no quieren que me tenga que migrar a otro operador de la competencia.

No me parecen nada correctas las respuestas de desprecio de @galvarga. El usuario que pregunta no es tonto y sabe lo que son los gbs y lo que es un litro de Coca-Cola. Es intolerable tu actitud de falta de respeto en la Comunidad hacia muchos usuarios que solo buscan una ayuda digna y sin desprecios.

Saludos!

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Novato
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Re: Mucho consumo

MUCHAS GRACIAS, he dejado de responder, precisamente pornque se piensan que "uno es tonto", no voy a pasar a comentar lo de la Coca cola, por que me ha dejado a "cuadros"....solo les respondo...""NO Y NO Y NO"", no.tengo nada en segundo plano...no tengo sincronización con nada, todo está igual...y repetir "de nuevo" que Facebook y washapp no veo vídeos ni descargo NADA, hasta que estoy en casa con WiFi...insisto me duraba más "1 giga" que los 6 gigas que ya tengo consumidos 5.60g...vamos en una semana... indignante, más que cambiar, debería de denunciar....por que estando todo igual, haciendo.siempre lo mismo, y que me duren 6 gigas, menos de 15 días...y ojo, yo no tengo el 4g conectado por que solo faltaba eso....gracias por la solidaridad...un saludo.
Green Team
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Re: Mucho consumo

Hola @fharaon.

 

Te aconsejo que monitorices desde tu móvil los datos que va gastando (en las distintas aplicaciones y descargas), y de esta forma, verificarlo desde el área de clientes. Esto lo podrías realizar o bien a diario (no te lo aconsejo demasiado, pues no siempre se actualiza en tiempo real lo consumido en el área de clientes), por lo que sería mejor que pusieras el contador a 0 cuando inicie tu ciclo de facturación y lo veas justo en el último día comprobándolo con lo que indica tu consumo desde amena, de esta forma, se podría ver bien qué está ocurriendo.

 

¡Un saludo!

Green Team

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Re: Mucho consumo

[ Editado ]

Por lo tanto con una tarifa que tiene mayor cantidad de datos estos se consumen más rapido que con otra tarifa... ¡lógica aplastante! Vamos, que si yo entro en el Marca con una tarifa de 19,95 la web descarga X megas y si entro con la de 24,95 me descarga X+20 megas... repito... ¡lógica aplastante!

 

PD: Ahora un simil es una falta de respeto, un desprecio, una actitud intolerable, una actitud indigna, vejatoria, ... Si es que soy lo peor... ¿El Green Team es ahora quien modera la comunidad para decidir estas cosas? ¡Primera noticia! Creí que para eso habia Moderadores y Administradores

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Re: Mucho consumo

Hola, fharaon. ¿Qué modelo de teléfono tienes?, has actualizado la versión del sistema operativo?, tienes actualización de descargas de apps automáticas?

¿Puedes poner una captura de pantalla del consumo de datos del teléfono?

Comentas que no tienes nada en segundo plano, ¿estás seguro de eso?, te lo comento porque los smartphone vienen configurados por defecto para que se ejecuten programas, apps y funciones del sistema operativo en segundo plano.

También comentas que todo está igual. Solo con que se haya actualizado una app ya ha podido cambiar algo, a favor o en contra del consumo que los usuarios no nos damos ni cuenta, por ejemplo alguna nueva función de la app que requiera mayor consumo de datos, incluida la app de Mi Amena.