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Novato
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Registrado: ‎12-08-2017

[RESUELTO] Chat de ayuda

[ Editado ]

No puedo solicitar 10GB adicionales de bono en el área de clientes. Si pido ayuda (chat de ayuda) obtengo esto: Lo sentimos, en estos momentos el servicio no se encuentra disponible. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 09:00 a 22:00
Actualmente es Sábado 12 de Agosto de 2017 12:34 PM CEST

ScreenHunter_256 Aug. 12 11.54.jpgFelicitaciones

Moderador
Mensajes publicados: 1.977
Registrado: ‎10-03-2014

Re: Chat de ayuda

Hola Paolo. Cuando intentas activar el bono a través del área de clientes, ¿qué error recibes?

 

Un saludo.

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Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-08-2017

Re: Chat de ayuda

No recibo ningún error, me devuelve en la misma página.

 

Por favor, envíe un operador al chat, necesito el Internet

Moderador
Mensajes publicados: 2.494
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Chat de ayuda

Hola, @Paolo.

 

El chat y la Comunidad son canales de gestión independientes e igualmente válidos. Si quieres acudir a ellos, están a tu disposición. Si quieres que te ayudemos nosotros, envíame por privado número de línea, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico y te gestionamos la activación del bono.

 

¡Saludos!

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Moderador
Mensajes publicados: 2.494
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Chat de ayuda

¡Hola, @Paolo!

 

Tras activarte el bono (¡gracias por los datos!) y recibir tu confirmación por privado de que todo está ok, con tu permiso marco el hilo como Resuelto.

 

Un saludo.

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