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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

He escrito aqui por el tema principal del hilo y tras unos dias con problemas intermitentes de conexiones lentas con mismas condiciones (comprobadas) de los dias que funciona bien (con LTE y 75% de cobertura según la propia lectura del router) pregunto para confirmar lo que he leido: ¿una conexión lenta con LTE al 75 %, puede ser debido también al firmware del router? Al final, voy a tener que dejar de pagar los plazos de un router DEFECTUOSO. ¿porque no los retiran y envian unos que FUNCIONEN BIEN??????

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Hola, @davidenamena.

 

He movido tu mensaje a un hilo nuevo para poder revisar mejor lo que nos comentas.

 

¿A qué velocidad te refieres cuando dices lenta? Haz por favor un test de velocidad con el PC conectado por cable al router. A poder ser, en la web www.speedtest.net contra el servidor Orange de Madrid.

 

Un saludo.

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

La velocidad llega a ser tan lenta como para llamar al servicio de atención al cliente de Amena porque creía que había agotado el bono de 10 G adicional que adquirí y no estaba agotado. Esto el mes pasado. Ayer, realizando el test de velocidad con el de Movistar (que cuando va todo bien me ha dado hasta 15 Mb creo recordar) daba velocidades inferiores a 1, 3, 5.... muy variable todo y comprobando que tenia LTE al 75%. El movil lo tengo con amena también, y en mismo lugar que modem, misma cobertura. comprobado ademas con apk para medir coberturas. Cuando pueda, hago las comprobaciones con la página que indicas.
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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Debajo van las medidas: el tipo de cobertura  y la intensidad lo leo en configuracion del router (192.161.1.1).

El test está hecho con la pagina que sugieres, de hecho la tabla de debajo es un corta pega de dicha pagina con todos los test realizados, desde el PC con cable

diahoracobertura%bajadasubida
07/08/1723:30:00LTE251,319,16
08/0/1709:10:00LTE754,5817,56
08/0/1715:34:00LTE503,748,18
08/0/1715:39:00LTE751212,91
08/0/1715:45:00LTE758,499,86
08/0/1716:55:00LTE7514,5515,79
08/0/1722:05:00LTE508,4813,33
08/0/1722:57:00LTE752,0214,39
08/0/1723:02:00LTE750,621,85

 

8/8/2017 9:03 PM GMT90.174.4.1080.62 Mb/s1.85 Mb/s139 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 8:59 PM GMT90.174.4.1082.02 Mb/s14.39 Mb/s49 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 8:07 PM GMT90.174.4.1088.48 Mb/s13.33 Mb/s59 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 2:54 PM GMT90.174.4.12514.55 Mb/s15.79 Mb/s55 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 1:45 PM GMT90.174.4.1258.49 Mb/s9.86 Mb/s60 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 1:38 PM GMT90.174.4.12512.00 Mb/s12.91 Mb/s61 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 1:37 PM GMT90.174.4.1253.74 Mb/s8.18 Mb/s59 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 1:33 PM GMT90.174.4.1256.58 Mb/s8.04 Mb/s60 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/8/2017 7:10 AM GMT90.174.4.1194.58 Mb/s17.56 Mb/s60 msMadrid~ 200 miCompartir
  8/7/2017 9:53 PM GMT90.174.4.1081.31 Mb/s9.16 Mb/s63 msMadrid~ 200 miCompartir
Moderador
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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Pásame por privado los datos de línea, titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email, davideamena.

Confírmame también en el privado la dirección completa en la que utilizas habitualmente el servicio.

 

Muchas gracias y un saludo.

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Vamos a ver porque esto ya es, en vez de surrealista,  falta de respeto...

He enviado los datos que me pides. Me han llamado de Orange..... 

Como siempre, las personas del otro lado del telefono, pueden hacer lo que hacen.... pero no pueden reparar un modem que no funciona bien. Me pedís los datos de cobertura y velocidad, enviados. Yo veo claramente que con misma cobertura e intensidad las velocidades son enormemente variables y otra vez que si la antena, que si la sim (cambiada hace 3 semanas por los problemas de re-conexion del modem). Tengo el movil con amena y no hay ningún problema de cobertura.

Habéis movido esto de hilo cuando creo que en el que estaba era el correcto. El modem TP Link MR200 no funciona....VALE DE MAREAR, POR FAVOR. 

Repito, estoy pagando un modem a plazos que no funciona como es debido.....lo vais a reemplazar por otro o no?? Cansado de llamadas y mensajes.....

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Hola, @davidenamena.

 

Lo entendemos, pero entiende por favor que son necesarias varias pruebas para ver exactamente qué sucede. Por supuesto que si la conclusión es que el router está averiado actuaremos en consecuencia, pero mis compañeros de Red tienen que hacer su trabajo, sus comprobaciones y finalmente enviarnos el resultado de las mismas.

 

Te pido disculpas si el proceso te puede llegar a cansar, pero todas las comprobaciones que se están haciendo son necesarias.

 

En cuanto nos envíen la resolución de la incidencia contactaremos contigo por mensaje privado.

 

Un saludo.

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Hola, 

sábado 12 de agosto, entre las 10.30 am y  10.40 am

con LTE entre el 50 - 75 % de cobertura (lo miro en configuracion del flybox cada vez que hago el test)....

 

Bajada (Mbps) --> 8.23 -- 8.50 -- 00.82 -- 00.29

Subida (Mbps) --> 11.81 -- 12.41 -- 8.00 -- 11.95

 

No sé.......podriais por lo menos dar alguna explicación de porque pensais que pasa??....por lo menos para dejarme entretenido y pensar que lo estáis intentando solucionar.....

Por quitarme de la cabeza el pensamiento de que a Amena le da igual lo que está ocurriendo mientras el cliente pague....

 

 

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Hola davideamena, la incidencia que tienes abierta, sigue gestionándose. Mis compañeros contactarán contigo en cuanto tengan la resolución.

 

Un saludo.

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Re: Problema conexión TP LINK MR 200

Hola, buenas tardes

Hoy he recibido llamada del servicio tecnico para preguntarme si estaba resuelta la incidencia, que habían estado haciendo comprobaciones en la red.

 

La tabla de abajo son las distintas velocidades registradas en http://www.speedtest.net/.

La variabilidad de velocidad de bajada en una hora, en un dia estable, anticiclonico, sin viento, es enorme. Usar internet es desesperarse dependiendo del minuto que te toca de velocidad.

Como cliente, considero que no está resuelto el problema.

 

¿cuál es el siguiente paso para volver a tener el servicio como funcionaba cuando me instalé el 4G en casa de amena y estaba satisfecho con el servicio????? 

 

muchas gracias

 

8/18/2017 3:03 PM GMT90.174.4.686.46 Mb/s10.53 Mb/s46 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 3:00 PM GMT90.174.4.6821.89 Mb/s11.68 Mb/s60 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:59 PM GMT90.174.4.689.06 Mb/s15.17 Mb/s51 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:56 PM GMT90.174.4.682.79 Mb/s0.37 Mb/s59 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:46 PM GMT90.174.4.689.36 Mb/s6.21 Mb/s480 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:43 PM GMT90.174.4.686.74 Mb/s5.14 Mb/s691 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:38 PM GMT90.174.4.6812.19 Mb/s7.87 Mb/s69 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:25 PM GMT90.174.4.680.27 Mb/s14.25 Mb/s52 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:20 PM GMT90.174.4.6812.71 Mb/s11.14 Mb/s249 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:18 PM GMT90.174.4.688.10 Mb/s12.88 Mb/s53 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:16 PM GMT90.174.4.683.29 Mb/s6.59 Mb/s50 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:01 PM GMT90.174.4.6814.86 Mb/s14.60 Mb/s61 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 2:00 PM GMT90.174.4.6811.36 Mb/s14.59 Mb/s60 msMadrid~ 200 mi
8/18/2017 1:59 PM GMT90.174.4.683.10 Mb/s14.57 Mb/s48 msMadrid~ 200 mi