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[SOLUCIONADO] Bono extra de 20 gb

[ Editado ]

Buenas! Hace dos días contraté un bono extra con Amena en casa, a pesar de activarse el bono sigo con velocidad reducida y en el servicio de atención al cliente me remiten a una incidencia que han hecho sobre el caso y que debo esperar. De verdad es necesario tanto tiempo para arreglar una incidencia de este tipo?

Green Team
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Registrado: ‎03-12-2015

Re: Bono extra de 20 gb

Hola @Sheven.

 

Las incidencias abiertas tienen un plazo aproximado de resolución de 72 horas, al tener ya una en curso, y estar dentro de los plazos no es posible abrir otra. 

 

Espero que pronto puedas navegar a mayor velocidad.

 

¡Un saludo! 

Green Team