Buenos días @Celiagonz,
¿Podría dar más detalles? ¿Le aparece algún tipo de notificación?
Las razones pueden ser diversas y si usted especifica más, podremos ayudar con mayor precisión para obtener la solución.
¡Un saludo!
¿Podría dar más detalles? ¿Le aparece algún tipo de notificación?
Las razones pueden ser diversas y si usted especifica más, podremos ayudar con mayor precisión para obtener la solución.
¡Un saludo!
Hola @Celiagonz,
¿Pudo solucionar la conexión?
De no ser así le aconsejo que realice los siguientes pasos (empiece por el primero y si la conexión continúa igual, pase a los siguientes):
1) Reinicie el diapositivo.
2) Ponga el dispositivo con valores de fábrica.
3) Cambie la SIM a otro terminal para ver si funciona adecuadamente.
Si con ninguno de los pasos anteriores pudo realizar la conexión, indíquelo en este mismo hilo y algún compañer@ agente le solicitará sus datos personales para comprobar de manera interna la situación.
¡Buen fin de semana!
¿Pudo solucionar la conexión?
De no ser así le aconsejo que realice los siguientes pasos (empiece por el primero y si la conexión continúa igual, pase a los siguientes):
1) Reinicie el diapositivo.
2) Ponga el dispositivo con valores de fábrica.
3) Cambie la SIM a otro terminal para ver si funciona adecuadamente.
Si con ninguno de los pasos anteriores pudo realizar la conexión, indíquelo en este mismo hilo y algún compañer@ agente le solicitará sus datos personales para comprobar de manera interna la situación.
¡Buen fin de semana!
