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Novato
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Registrado: ‎10-07-2018

[SOLUCIONADO] Router 4g TPLink MR200 defectuoso

[ Editado ]

Buenos días,

 

El router en cuestión pierde la conexión de manera aleatoria, aveces una vez por semana, a veces varios días seguidos. Cuando se queda sin conexión, el interfaz web muestra que no hay sim o sim inválida. Para recuperar, hace falta sacar y meter la SIM, o reiniciar el router.

 

La sim parece que esta OK, pues en otro router no da ese problema.

 

Necesitaría tramitar la garantía de este router para su reparación o sustitución por uno nuevo.

 

Muchas gracias.

Mario Nuevo

Green Team
Mensajes publicados: 3.684
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Router 4g TPLink MR200 defectuoso

Buenas tardes @marionuevo, ¡bienvenido a la comunidad! 

 

Antes de nada, te aconsejo que restaures el router a estado de fábrica por si se solventa el problema. Indicas que has probado la sim en otro router y no ha fallado, ¿lo has probado varios días o solo un rato? Hago esta pregunta porque indicas que los cortes a veces son una vez por semana.

 

En cuanto a la garantía dispones de dos formas para hacerla efectiva:

 

- directamente con huawei, a través del 900 483 303.

- a través de amena: llamando al 900 900 705 y solicitando la recogida. El servicio de mensajería tiene un coste de 18,15€ (IVA incluido), adicionales a los gastos que pudiera ocasionar la propia reparación en caso de que corresponda.

 

En este enlace tienes toda la información.

 

¡Un saludo!

 

 

 

 

Green Team

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Registrado: ‎11-03-2014

Re: Router 4g TPLink MR200 defectuoso

[ Editado ]

@marionuevo, a mi me pasaba exactamente lo mismo en su día con una SIM en concreto y lo solucioné utilizando los adaptadores que vienen con el router de micro-sim y nano-sim. No se porque no se llevaba muy bien con la SIM tamaño completo.

 

Saludos.

Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎10-07-2018

Re: Router 4g TPLink MR200 defectuoso

Más info:

 

La prueba la he realizado durante varios dias, y al final siempre falla.

Probé también con el adaptador como sugiere otor usuario en este hilo, sin éxito.

 

Obviamente, lo primero que hice fue restaurar a los valores de fábrica, pero falla igual.

 

Me das el teléfono de huawei... pero el router es un TPLink... ???

Respecto a lo de amena y el servicio de mensajería, estando el router en garantia es ilegal que el transporte corra por mi cuenta. Una reparación en garantía no le puede costar un duro al cliente, según la normativa de consumo.

 

Vuelvo a realizar la pregunta:

 

Como tramito la reparación en garantía de este dispositivo?

 

Muchas gracias.

Green Team
Mensajes publicados: 3.684
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Router 4g TPLink MR200 defectuoso

[ Editado ]

Hola de nuevo @marionuevo.

 

Discúlpame, te puse mal el teléfono, el de TP LINK, es el siguiente: 902 060 365. No obstante veo que sí te di el enlace (y ahí venía perfectamente el telefóno).

 

En cuanto a usar la garantía con Amena, si bien es gratuita, sí tiene el coste de gastos de envío tal cual se indica en el mismo link de la sección de ayuda que te he facilitado.

 

¡Un saludo!

Green Team