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Novato
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Registrado: ‎15-09-2017

[SOLUCIONADO] Suspensión temporal servicio amena en casa

[ Editado ]

Hola, referido a la cobertura 4G, resulta que me encuentro en el extranjero y solicite la suspensión temporal el 15-6-2017

Me dijeron que estaría suspendida hasta el 11-12-2017 pero me siguen cobrando la factura a pesar que no la utilizo,

Mi pregunta es cómo puedo suspender temporalmente este servicio

Gracias

Green Friendly
Mensajes publicados: 371
Registrado: ‎05-10-2015

Re: hola,

Hola @jlgg

 

Ten en cuenta que la suspensión temporal tiene su coste. Tienes todas las condiciones aqui.

 

Un saludo

Green Team
Mensajes publicados: 2.427
Registrado: ‎03-12-2015

Re: hola,

Hola @jlgg, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Aparte de lo que te comenta @galvarga, ten en cuenta que, desde que solicitaste la suspensión temporal, en la siguiente factura te vienen los días correspondientes (parte proporcional) de lo que sí pudiste disfrutar, las facturas de amena vienen después por lo que puedes consultar dichos cargos de cuota mensual en tu área de clientes.

 

¡Un saludo!

Green Team