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Novato
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[SOLUCIONADO] falla router

[ Editado ]

hola buenas tardes,tengo un problema con el router,lo tengo desde el dia 1 de este mes,casi todos los dias,lo tengo que reiniciar,al hacer el diagnostico de red,me dice que falla el servidor DNS,lo reinicio y vuelve a funcionar,queria preguntaros,si esto es normal o es un fallo del router y si es algo grave

un saludo y gracias

Green Team
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Re: falla router

Buenas.

 

Prueba a restaurar el router a valores de fábrica, a ver si con eso se te soluciona el problema.

 

Un saludo!

Green Team



Green Team
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Re: falla router

Hola @cantarrios , 

 

Yo no entiendo de routers, la verdad, pero lo que te pasa no es normal en absoluto. Yo tengo el router desde Noviembre y sólo lo he reseteado en una ocasión porque la conexión me iba muy lenta. 

A ver si un compañero entendido en el tema, sabe decirte si el problema que tienes es grave o no y si tiene solución. También puedes llamar al teléfono de atención al cliente gratuito de amena si te corre más prisa. Yo lo haría, ya que siempre es más rápido y más directo y te pueden dar las indicaciones en persona y con el router en mano. 

 

Ya nos contarás. 

 

Un saludo! 😊

susan_susan
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Novato
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Re: falla router

gracias a los dos por vuestras respuestas,el resetear el router a valores de fabrica,para mi es un lio,me costo mucho cambiar las contraseñas y tendria que volver a sufrir otra vez,en cuanto a llamar por telefono,lo tengo tambien muy crudo,porque estoy bastante sordo y no me enterro de casi nada,solo me defiendo por escrito y si es por telefono,tiene que ser por whatsapp

un saludo

Green Team
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Re: falla router

De nada @cantarrios . Pues a ver si un compañero o moderador puede ofrecerte una solución por esta vía.

 

Un saludo también! 

susan_susan
Green Team
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Re: falla router

Hola @cantarrios , ¿lo has podido restaurar ya?

 

Aquí tienes los distintos dispositivos con sus manuales por si te sirve de ayuda.

 

¡Un saludo!

 

 

 

Green Team

Novato
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Re: falla router

hola gracias por el interes,ya reinicie el router a valores de fabrica y sigue igual,cuando quiere se corta la navegacion y sale la pagina del router,el problema que tendre que poner la tarjeta en un pincho y navegar con el,porque en zaragoza no hay servicio tecnico,por telefono no me apaño y encima un 902,si llego a saber que tenia que recurrir a un 902,no me hubiera hecho de amena

un saludo

Green Team
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Re: falla router

HolA @cantarrios.

 

Tp link tiene también soporte vía chat, desde aquí puedes acceder a él.

 

¡Un saludo!

 

 

Green Team