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rvg
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[SOLUCIONADO] portabilidad sin sim

[ Editado ]

Buenas tardes, el jueves pasado (22/01/2015) tramite una portabilidad a Amena que hoy se ha hecho efectiva sin yo haber recibido la tarjeta sim. A las 14:10 (cuando llevo sin linea desde esta mañana) he recibido un sms informandome de que habia una incidencia en el envio y que me pusiera en contacto con la empresa de transportes. Desde la empresa de transportes alegan que no habia nadie en el domicilio (mentira) y que el reparto que Amena tiene contratado con ellos es exclusivamente de mañanas, por lo que hasta mañana no hay forma alguna de conseguir la tarjeta (mientras tanto estaré sin linea y tendre que estar en casa toda la mañana esperando al mesajero porque el servicio que Amena tiene contratado tampoco incluye que el mesajero me llame o yo a el para decirme una hora aproximada de entrega).

Es una verguenza el servicio de atención al cliente que estais dando.

 

Green Team
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Re: portabilidad sin sim

Hola @rvg,

¿Has probado a ponerte en contacto con Amena al teléfono gratuito 900 900 705? ¿Has visitado la página de ayuda de Amena http://ayuda.amena.com/app/answers/detail/a_id/2980 ?

 

Espero haberte ayudado! Guiño

saludos.