Responder
Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎29-10-2017

[SOLUCIONADO] Cambio de compañía móvil y fibra

[ Editado ]

Me he cambiado de Jazztel a Amena. Tuve muchos problemas y sigo teniendo. Me aparece una dirección en los datos personales que no es la mia, no me llega el wifi al ordenador de la habitación de estudio que tengo y además no me han dado de baja de la anterior compañía de fijo y ADDL por lo que me llegan facturas de ambas compañías. Estoy muy descontenta, todo me lo han hecho mal.

Highlighted
Green Team
Mensajes publicados: 433
Registrado: ‎05-10-2015

Re: Cambio de compañía móvil y fibra

Hola @B-face

 

Puedes actualizar los datos como se indica en la web.

 

Por otro lado, el WiFi del ordenador puede ser por muchos motivos. Te recomiendo que hagas un restablecimiento del Livebox a valores de fábrica y compruebes de nuevo. Si el problema persiste puedes adquirir unos PLCs con WiFi o unos repetidores para mejorar la señal en esa zona concreta.

 

Respecto a la baja, si has pedido una portabilidad, Amena se encarga de solicitar la baja en tu anterior operador. Si pides un alta nuevo la responsabilidad de darte de baja es tuya.

 

Un saludo