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Novato
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Sin fibra ni fijo después de realizar portabilidad

Hola!
El día 20 el técnico dejo el router instalado con la fibra lista pudiendo acceder a internet sin problema, el mismo me indico que en 24 horas mi teléfono fijo también funcionaria, el día 21 internet deja de funcionar, se me envía un sms de que mi portabilidad para el fijo se realizaría el día 24, ese mismo día recibo otro sms de que ya está todo listo, debería de funcionar la fibra y el fijo (el cual jamás funcionó hasta día de hoy) llamo a atención al cliente y me dicen que tengo que esperar 72 horas para que pueda disfrutar de la fibra y del fijo
¿Es esto normal? ¿Tener internet, que se corte, jamás tener fijo y después de la portabilidad ya realizada esperar 72 horas?
Necesito ayuda!

*Por cierto con mi línea de móvil realice portabilidad y no he tenido ningún problema, todo genial
Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎25-09-2018

Re: Sin fibra ni fijo después de realizar portabilidad

¿Alguien puede responder por favor?
No me dejan nada claro vía telefónica, me parece que empiezo bien con amena...
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Moderador
Mensajes publicados: 2.956
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Re: Sin fibra ni fijo después de realizar portabilidad

Muy buenas, @Airam90

 

Yo me encargo de revisarlo, por supuesto.

 

Cuando puedas, envíame por privado estos datos, por favor:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

¡Saludos!

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