la comunidad Amena

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Novato
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎21-05-2014

consulta consumo datos diario en app

Desde hace más de un mes no consigo consultar el consumo de datos por día desde la app. Me sale "ha ocurrido un error temporal, por favor, vuelve a intentarlo pasado unos minutos".

Ese error temporal dura más de un mes.

He desinstalado la app y vuelto a instalar y no se arregla.

Desde la web si funciona

Moderador
Mensajes publicados: 2.287
Registrado: ‎30-06-2014

Re: consulta consumo datos diario en app

Hola, @nando.

 

¿Has probado, en lugar de desinstalar, a borrar los archivos temporales que ha ido generando la aplicación?. Si tienes Android, lo puedes hacer en Ajustes / Aplicaciones / Mi Amena y le das a Borrar Datos.

 

Prueba y coméntanos si se soluciona así. Miraremos otras opciones si es que no.

 

Saludos.

Novato
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎21-05-2014

Re: consulta consumo datos diario en app

Así no se ha solucionado

Moderador
Mensajes publicados: 2.287
Registrado: ‎30-06-2014

Re: consulta consumo datos diario en app

Hola, @nando.

 

De acuerdo. Entonces, por favor, envíame por privado el número, nombre, apellidos y DNI y lo comprobamos, si te parece.

 

Un saludo.

Moderador
Mensajes publicados: 289
Registrado: ‎09-06-2016

Re: consulta consumo datos diario en app

Hola, nando.

 

Hemos reproducido el error únicamente accediendo a la aplicación a través de WIFI consultando los datos anteriores al inicio del ciclo actual de facturación. Nos ha funcionado correctamente por datos móviles. Tienes más información en el privado que te ha enviado mi compañera San. Revísalo cuando puedas y coméntanos por favor cualquier información.

 

Un saludo.

Novato
Mensajes publicados: 8
Registrado: ‎21-05-2014

Re: consulta consumo datos diario en app