Buenos días @nano, ¡bienvenid@ a la comunidad!
Esos conceptos que indicas se refieren a suscripciones que has realizado (consciente o inconscientemente) desde tu terminal móvil, en este caso a una empresa externa, de hecho, te ha tenido que llegar algún sms indicándote que se ha realizado dicha suscripción y el número de teléfono de contacto de esa empresa, es a ese número al que tienes que llamar para que te den de baja la suscripción, ya que amena, lo único que realiza es la gestión de la facturación, dicho de otra forma, amena no puede dar de baja el servicio de suscripción por ti, puesto que es de una empresa externa. Lo que sí podría realizar, si tú lo solicitas, es desactivarte el pago a terceros para que, de esta forma, no te cobren más importes de otras empresas en la factura, pero esto, no da la baja de la suscripción con la otra empresa, por lo que deberías hacer ambas cosas.
Algo tan simple como pinchar en un anuncio, pop up, etc... ha podido ser el causante de la activación de la suscripción a terceros.
¡Un saludo!
Hola @Rurri, ¡bienvenid@ a la comunidad!
Cuando llamaste a esa empresa, la cual te hizo la suscripción,¿le indicaste que no te lo facturara pues no habías solciitado el alta a la misma? Al tratarse de alguien externo, hiciste muy bien en llamarles para que te dieran la baja de la suscripción, ya que, desde amena no se puede realizar dicha baja, al mismo tiempo, si no lo hiciste te aconsejo que les llames para que no te lo facturen.
Por otro lado, desde amena, si lo deseas, lo que sí puedes solicitar, es que te desactiven el pago a terceros para que no te vuelva a pasar más esto.
Pasa un buen día.
¡Un saludo!
Buenas tardes @BeniLopez, ¡bienenid@ a la comunidad!
Las suscripciones que comentas son parte de un servicio que te han brindado desde una empresa externa a Amena, motivo por el cual, es muy importante que la baja como tal la realices a través de ellos, normalmente, a través de un sms te ha debido llegar el número de teléfono de contacto, imagino que lo que es, la desactivación del pago de terceros, es decir, que ya no se te cobre nada más a través de factura, te lo habrán tramitado ya.
Entiendo lo que comentas sobre que te gustaría que te dieran el importe de todos los meses, pero créeme que todo ha sido a través de una empresa externa, es como si yo comprara, por ponerte un ejemplo, un ordenador en Carrefour, pero le dijera a mi banco que me devuelva el dinero, el banco solo actuó de intermediario cobrándomelo a través de la cuenta, en este caso Amena, procedió a cobrarlo a través de la factura.
Pas a un buen día.
¡Un saludo!
Hola @BeniLopez
El servicio de pagos en factura está activado desde el primer momento en la línea... Al igual que las llamadas, SMS, datos, etc.
Puedes desactivarlo según las instrucciones descritas en la web.
Un saludo
