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Novato
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Registrado: ‎14-07-2017

Re: Me ha llegado un mensaje que pone que me he suscrito a allinjuegos

cada vez que le envio un mensaje me llega otro mensaje de ORANGE diciendo que el numero de destino no es valido... Voy a probar con el email.

Novato
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎14-07-2017

Re: Me ha llegado un mensaje que pone que me he suscrito a allinjuegos

Muchisimas gracias por tu ayuda. Un cordial saludo.

Green Team
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Registrado: ‎03-12-2015

Re: Me ha llegado un mensaje que pone que me he suscrito a allinjuegos

A tu @Chris20.

 

¡Un saludo!

 

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Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎14-07-2017

Re: Teletube

Buenas tardes,
A mi me ha pasado lo mismo, tengo activado el servicio SMS Premium por lo que se supone que no me podrian cobrar de mi tarifa los servicios de terceros. Pero aun asi el cobro me ha aparecido en mi tarifa del mes. Como puedo solucionar esto? De que me sirve tener activado el servicio SMS premium si luego una empresa pretende estafarme y lo consigue?
Muchas gracias
Green Team
Mensajes publicados: 2.605
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Teletube

Hola @Dowie, el servicio de sms premium y de suscpriciones, son distintos entre sí, es por esto que, aunque tengas desactivados los sms premium sí se te puedan activar servicios de terceros de suscrpción. Al igual que a @Rurri, te recomiendo que llames directamente a esa empresa que te lo ha dado de alta para que te realiza la baja de la suscripción, ya que desde amena, no pueden hacerlo por ti, al tratarse de un servicio de terceros. Si lo deseas, un moderador de amena, bajo tu petición, sí podría dar de baja el pago a terceros asociado a tu factura, lo que no implica la baja de la suscripción que ya tienes activa con la otra empresa.

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎14-07-2017

Re: Teletube

Ya me di de baja de la subscripcion en su momento, lo que no esperaba es que me pudieran cobrar de mi factura algo que yo no habia solicitado. Como puedo darme de baja en el pago a terceros?
Muchas gracias
Green Team
Mensajes publicados: 2.605
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Teletube

@Dowie, un moderador de Amena te puede ayudar con dicha gestión. 

 

¡Un saludo!

Green Team

Moderador
Mensajes publicados: 2.037
Registrado: ‎10-03-2014

Re: Teletube

Yo me encargo, Dowie.

Solo necesito en un privado el número de teléfono en el que hacer la desactivación, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.

 

Un saludo.

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
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[SOLUCIONADO] Suscripción SUBSmsfcbsport

[ Editado ]

Desde finales del mes pasado me están cobrando una suscripción del Real Madrid de la que no tenía ni idea, ya que nunca me llegó ningún mensaje ni correo que me avisase. Este mes el importe de la factura me ha ascendido a 50€ debido a a dicha suscripción y quisiera saber como puedo hacer para darla de baja y reclamar el importe extra que se me ha cobrado. Si alguien sabe cómo puedo hacer para cancelarla y reclamar lo que me han cobrado de más se agradece. Lo que ya he hecho es desactivar los mensajes premium, que he visto que los tenía activados, pero me extraña no haber recibido ningún mensaje que me avisase de la suscripción a eso.

Gracias!!

Green Team
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Re: Suscripción SUBSmsfcbsport

[ Editado ]

Buenos días @Veigatore, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

El tema de las suscripciones es algo distinto a lo de los sms premium. Las suscripciones, en casi todas las ocasiones se activan sin que el cliente sea consiciente hasta que recibe un sms indicándole de dicha suscripción. Para darlo de baja, debes llamar al número de teléfono que te venía en el sms e indicarles que te la den, normalmente te la dan en el acto, asímismo indícales que tú no te has suscrito a nada, y que procedan ellos mismos a reembolsarte el dinero. Al tratarse de una empresa ajena, amena no lo puede hacer por ti, pues únicamente actúa como mediadora de pago a través de la factura.

 

Desde este enlace puedes ver el nombre de las distintas empresas que dan servicio de suscripciones y sus correspondientes medios de contacto.

 

Pasa un buen día.

 

¡Un saludo!

Green Team