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Re: Otra víctima de Suscripciones a terceros no deseadas

[ Editado ]

todo esto que me has dicho ya me lo se de memoria y ya lo hice hace tiempo , asi que no me sirve de nada lo que me estas contando,y a qui nadie se ha apuntado a nada  y vosotros como compañia seria que creo que sois no teneis que dejar entrar ese tipo de mensajes . lo que pasa que a vosotros tambien os interesa , o por lo menos comunicarlo al cliente,y que la gente decida si lo quieren  o no., yo reclamo mi dinero por algo que no he solicitado y yo les pago a ustedes no a ESAS COMPAÑIAS. ENTONCES ES DE LEY QUE SE LO RECLAME A USTEDES , pues lo otro no se que narices es ustedes dicen ,,......Dichas suscripciones son a servicios proporcionados por terceros que nada tienen que ver con Orange / Amena. Para cancelar dichas suscripciones hay que contactar con la empresa proveedora. y bla bla bla , pues muy bien ahora les digo yo si son servicios por terceros que nada tienen que ver con ustedes , ya me diran a mi que tienen que ver conmigo??? y que  me ponga en contacto con la empresa proveedora , PROVEEDORA DE QUE ?? porque yo no no se nada, y yo les pago a ustedes no a ninguna empresa proveedora.asi que lo aclaran ustedes que para eso les pagamos.TODOS LOS QUE ESTAMOS EN ESTE FORO SE QUEJAN DE LO MISMO DESDE HACE AÑOS POR LO QUE VEO ,PUES SI A TODOS NOS HABEIS COBRADO DE MAS ,   POR LO QUE VEO EL NEGOCIO ES REDONDO.NO??

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Re: Otra víctima de Suscripciones a terceros no deseadas

Hola @majose

 

Creo que @Astor_amena ha sido muy claro en la información que te ha brindado. Lo que desde Amena te pueden realizar es la suspensión del servicio de pago a terceros pero no pueden cancelarte dicha suscripción por tratarse de una empresa externa. Te animo a que la canceles con ellos directamente y, de nuevo, indicarte que si deseas bloquear los pagos a terceros, los operadores de Amena te lo realizarán sin ningún problema al solicitarlo. 

 

¡Un saludo! 

Green Team

Novato
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mms

Como teniendo desactivados desde que estoy en amena los mensajes mms al cabo de un año empiezan a cobrar los mensajes y me dicen que no estan desastivados. Yo tengo cuatro lineas con amena y solo se a desastivado en la de mio hijo, cuando me e dado cuenta de pagar 7€ me vienen 57€ y en la prosima ni te cuento, pero es que estando ya aller desastivados otra vez la cunta do deja de subir y va ya por 71€. Dime que hago pues estoy arto de llamar y no me dan ninguna solución.

 

Moderador
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Re: mms

Hola, @empeguz.

 

Como se puede leer en este hilo, no es lo mismo SMS Premium que cargos que llegan mediante el servicio de Pagos en Factura. Mediante esta vía se pueden pagar cosas como Netflix o aplicaciones de Android disponibles en Google Play Store.

 

Si quieres, puedo desactivarlo para evitar que entren más cobros por esta vía. Para ello necesito que me envíes por privado estos datos:

 

  • número de línea
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

¡Saludos!

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Novato
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Re: mms

Hola,

 

Me ocurre lo mismo con una suscripción no deseada. Ruego que me bloqueen estas suscripciones.

 

Gracias

Moderador
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Re: mms

Hola, @Francisco_

 

No hay problema. Envíame por privado los datos que le pedí a @empeguz en el mensaje inmediatamente anterior al tuyo.

 

Te recuerdo que lo que hacemos desde Amena es desactivar el servicio de pago que usan estas suscripciones. Para darlas de baja hay que contactar con el proveedor de las mismas.

 

Saludos.

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Moderador
Mensajes publicados: 2.535
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Re: mms

Solucionado, @Francisco_

 

Gracias por enviar los datos.

 

Saludos.

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Re: Suscripción SUBSmsfcbsport

[ Editado ]

Hola!!

 

Estoy en la misma situación. Por favor, cancelen estas subscripciones.

Ya he mandado un mensaje privado.

 

Gracias por la ayuda.

Moderador
Mensajes publicados: 2.535
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Re: Suscripción SUBSmsfcbsport

Hola, @JE8998.

 

No nos entran mensajes privado que no hayamos pedido expresamente en público.

 

Quiero comentar que dichas suscripciones no son proporcionadas por nosotros, por lo que no podemos cancelarlas. Sí que podemos anular el servicio de pago en factura que utilizan para cobrar por sus servicios.

 

Si quieres que lo gestione así, envíame número de línea y nombre, apellidos, DNI y correo electrónico.

 

¡Saludos!

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Novato
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CARGO POR DESCARGA PREMIUM PRESUNTA VULNERACIÓN DEL ARTICULO 248 - 2a DEL CÓDIGO PENAL

Soy cliente de Amena desde hace al menos 5 años y nunca he tenido ningún problema, de hecho decidí trabajar con esta compañía por su "frescura" y ausencia de letras pequeñas (ese es el gancho comercial que me conquistó).

El mes de agosto recibo un sms diciendo que me he suscrito a un canal de horoscopos (cosa que yo jamas he hecho).

Inmediatamente (30 0 31 de agosto) llamo a att cliente y me indican como proceder. El chico que me atiende me indica que el cargo no será realizado si proviene de una sola empresa o proveedor de servicios y me desactiva (supuestamente) los servicios de pagos a terceros. Hasta aqui todo "correcto" (pongo entre comillas porque lo correcto es que no me hubieran suscrito de forma fraudulenta a ningún servicio). La semana pasada recibo la factura del mes de agosto y en ella incluyen 3 cargos de 5 eur cada uno en fechas 3 de agosto, 26 de agosto y 30 de agosto. Vuelvo a llamar a att al cliente y me indican que estos cargos son por otros conceptos, en concreto por acceso a paginas de adultos o violentas. Si hubiera accedido a ver porno online o cualquier pelea de gallos estaría conforme con el cargo, pero no es el caso. Considero que al igual que se me suscribió a los horoscopos de forma fraudulenta, se me está facturando un servicio que no he solicitado ni accedido.

Mi sensación de indefensión es mayúscula, tanto en cuanto no me informan de que páginas son las que he visitado (dificilmente podrían hacerlo pues no he visitado ninguna de porno o violentas) y además veo como no me dan ninguna solución. Consultado con mi abogado la compañia tiene el deber de demostrar los servicios prestados para facturarlos. el articulo 248 del código penal determina en su punto 2a :


De las E s tafas

Artículo 248

1. Cometen E s tafa  los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.

2. También se consideran reos de E s tafa:

  • a) Los que, con ánimo de lucro y valiéndose de alguna manipulación informática o artificio semejante, consigan una transferencia no consentida de cualquier activo patrimonial en perjuicio de otro.

Solicito ayuda desde este foro, pues me siento pisoteado por una compañia en la que yo confié. Y lo peor de todo es que en estas condiciones: ¿quien me garantiza que no me pueden volver a facturar de nuevo lo que les de la gana?

Muchas gracias y saludos

RAFA