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Moderador
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

[ Editado ]

Hola, @JEPS.

 

Como puedes ver en este mismo hilo, se trata de servicios no proporcionados por Amena / Orange y que usan nuestra plataforma de pagos en factura.

 

Lo que recomendamos es hablar con el proveedor de dichos servicios para darte de baja.

 

Si es de los que usa dicha plataforma de pagos, también podemos darla de baja, aunque perderías la posibilidad de hacer otro tipo de pagos cómodamente. Si quieres gestionarlo así, envíame por favor un privado con número, nombre, apellidos, DNI y correo electrónico.

 

¡Saludos!

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Novato
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Quiero desactivar también el coladero de timos que tenéis activado: http://comunidad.amena.com/t5/La-Comunidad-te-ayuda/Suscripci%C3%B3n-Beemobi-sin-mi-consentimiento/m...
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[SOLUCIONADO] Mensajes de cobro

[ Editado ]

Hola me ha llegado un mensaje del 22386 de Orange indicando que me he suscripto a Teletube y que recivire un cargo Semanal de 3,48€ por favor no pasarme este cargo ya que yo no me he dado de alta en ninguna Llevo a si 3 meses me están cobrando

Novato
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola. He recibido estos 2 mensajes
ORANGE INFO. Te has suscrito a Flamilingo. Recibiras el cargo de 2.99Eur/sem IVA Inc. Para + info o baja llama gratis al 900993157
Info:Flamilingo. Disfruta del contenido http://goo.gl/azzDwQ. Precio 2,99Eur/sem (i.i.i. incl..)renovacion automatica. +info 900993157 es@flamilingo.com

Me gustaría cancelar estas suscripciones a terceros ya que yo no he contratado ni aceptado nada
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Re: Mensajes de cobro

[ Editado ]

Buenos días @Wafa, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

El mensaje que te ha llegado es informándote que se ha realizado una suscripción sobre tu línea móvil. Al tratarse de un servicio prestado por terceros, Amena no puede darte de baja del mismo, por lo que te aconsejo que llames al teléfono de atención al cliente de dicha empresa y no solicites la baja sino también el reembolso del dinero. Normalmente, se trata de suscripciones que se activan a través de algún baner, publicidad, app...etc.

 

En este enlace tienes más información acerca de ello.

 

¡Un saludo!

Green Team

Moderador
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola, @naomena.

 

Envíame por privado los datos que también le he pedido a @JEPS y desactivo el servicio de pagos en factura si así lo deseas, por supuesto.

 

Saludos.

 

 

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Moderador
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola, @Jribes.

 

Para cancelar esas suscripciones tienes que contactar con el proveedor de las mismas. No es un servicio de Amena, por lo cual no podemos darte de baja de él.

 

Sin embargo, como podrás ver leyendo el hilo, estos servicios usan la plataforma de pagos que Orange y Amena ponen a tu disposición. Si deseas desactivar ese servicio para que se rechacen los pagos a mayores, lo podemos realizar así, aunque técnicamente seguirías suscrito a esos servicios.

 

Si prefieres realizar esa gestión, envíame por privado:

 

  • número de teléfono
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

Saludos.

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Novato
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Muy buenas, me acaban de llegar dos mensajes de ORANGE INFO. Diciendo que me he suscrito a QuéPasadaTv, etc. Todo esto con un cargo semanal de 3.99€ semanal y renovable automáticamente. Por supuesto no he solicitado el servicio.

Ya he llamada al número que aparecía para dar de baja, pero qué casualidad que me llegan los mensajes a las 9 de la madrugada, un día festivo y por supuesto ese no es su horario de atención telefónica.

 

Mañana solucionaré o lo intentaré el problema. Tal y como he visto ustedes se ocupan de que no vuelva a pasar esto desactivando la "opción correspondiente", si resulta que vuelve a pasar o recibo algún cargo, por este tipo de prácticas abusibas, me llevaré las 3 líneas que tengo en Amena y por supuesto reclamaré lo que me corresponde.

 

Espero su respuesta, atte, Juan.

Novato
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Buenos días a todos, a mi también me han suscrito ha videotop sin pedirlo, deseo desactivar las suscripciones a terceros y sugerir que no estén activadas, no es normal (ni, probablemente legal) que yo tenga que cancelar algo que no he solicitado
Moderador
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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola, @Lmhg.

 

Yo me ocupo de activar la restricción.

 

Envíame cuando puedas el número de línea en el que quieres aplicarlo, el nombre completo y DNI de su titular y una dirección de email.

 

Un saludo.

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