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Moderador
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Re: Sms premium

Me ocupo también de desactivarlo, Sese-A3. Pásame también el privado con los mismos datos que acabo de comentarle a isma_kenji.

 

Un saludo.

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Novato
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Registrado: ‎06-07-2015

Suscripción a teledibujos

Buenos días,
Hoy a las 7.30 am mientras iba al trabajo me han llegado 2 sms diciendo que me he suscrito a Teledibujitos y QPasadaTV y que me cobran 4 y 3€ semanales respectivamente. O sea, una estafa de manual. He leído en respuesta a otros usuarios que es porque igual se ha pulsado en algún banner. Primero, no he dado a ningún banner y segundo, cómo es posible que en caso de dar a un banner toda mi información privada con mi número navegue por el laberinto de Internet y sin confirmar ni datos bancarios ni mi nombre ni nada, de repente me digan que me van a cobrar desde mi factura del móvil, así por la face. Algo que creo que Amena debería avisar previamente, igual con el típico mensaje de seguridad 'Oye, autorizas esta operación?', pero ni esas. Ya he dado de baja el servicio, pero quiero evitar que en mi línea ocurran cosas fraudulentas de este tipo desde ya. Por supuesto, si me viene en la factura algún tipo de cobro por algo que no he autorizado, la devuelvo automáticamente.

Muchas gracias y saludos,
Green Team
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Re: Suscripción a teledibujos

[ Editado ]

Hola @samu47sg,
Tu problema lo han tenido multitud de usuarios. ¿Has conseguido desactivarlo enviando un SMS con la palabra BAJA al número que te envían los SMS? Si no es así espera atento a que algún agente te lo desactive.

Espero haberte ayudado. Guiño
Saludos!

 

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Firma_jgarcia2_amena.png

Novato
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Re: Suscripción a teledibujos

Gracias por contestar jgarcia2 Guiño

He llamado a un 900 que daban, te sale un robot con la única opción de dar de baja. Así que eso resuelto.

Pues nada, si me meten ese cargo en la factura automáticamente Amena pierde a un cliente de 3 años, aunque digan que no son responsables, son intermediarios de hechos ilícitos.

Salu2!
Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎06-01-2018

Re: Servicios prestados por terceros con pago en factura, sin consentimiento

te envio mis datos por privado

Moderador
Mensajes publicados: 2.583
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Servicios prestados por terceros con pago en factura, sin consentimiento

Hola, @Neocet.

 

Solucionado. Te he enviado un privado con todos los detalles, pero ya está desactivada la opción de pagos en factura a servicios de terceros.

 

Saludos.

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Novato
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Registrado: ‎12-01-2018

Re: Servicios prestados por terceros con pago en factura, sin consentimiento

Hola a todos.

Otro más con el mismo problema. El otro día me puse en contacto con el personal de amena y supuestamente me lo solucionaron (me desactivarían el pago a terceros y me cancelarían un recargo que ya tenía).

Hoy consulto la factura y veo que me han ESTAFADO 11,9900 euros!!!

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎14-01-2018

Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola,
Te escribo porque he visto en el foro que ya te has enfrentado a este caso varias veces.
Me han dado de alta en un servicio al que no me he suscrito y no hay forma de desactivarse. De repente y sin mi consentimiento me ha llegado este mensaje.
ORANGE INFO. Te has suscrito a Getmo. Recibiras el cargo de 3.99Eur/sem IVA Inc. Para + info o baja llama gratis al 900993157

Por favor, ruego me des de baja te este servicio y no se permita la suscripcion a ningun servicion sin mi consentimiento, desactive el servicio de pago contra la factura y cualquier otro medio por el que pueda suceder. De la misma forma quiero que ese importe desaparezca de mi factura.
En un privado he enviado mis datos, gracias
Novato
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Timadores Mobilebox

[ Editado ]

Vamos a ver de madrugada a las 3 me llegan dos mensajes uno de Mobilebox y otro de un numero 22386 que dice ser Orange , Asunto:

 

Te has suscrito a mobilebox precio 2.99/semana mas info... 

 

Pienso es un timo para pinchar en el link y suscribirte pero por si acaso miro mi factura y veo tengo los sms premium desactivados y no hay cobros adicionales solo 0,90 euros porque acabo de empezar el mes practicamante.

 

No hago ni caso pero a las 6 veo el movil no le va internet asi que lo apago intento conectar a mi amena y nada.

 

Lo hago desde el pc y veo mi consumo es de 16 euros Emoticono sorprendido Flipante, el timo era real.

 

Voy a la pagina del link le doy a darme de baja y dice q no hay ninguna linea contratada q no puedo darme de baja Emoticono frustrado

 

Vamos, la unica solucion que yo sepa era no tener sms premium como puede ser me cobren algo que no he contratado incluso si tengo DESACTIVADO el servicio premium?

 

Busco en internet y se ve que Orange tiene algo llamado " payments " que por ahi te pueden cobrar pero claro eso no se puede desactivar desde tu area cliente ya q no eres de orange sino llamando y amena ya nose q hara.

 

Pero son las 6 y hasta las 9 no hay servicio cliente ye el chatbot es eso un robot q no sirve para nada.

 

 

 

Mi pregunta es si yo soy de Amena, como puede orange  tener a mi nombre pagos autorizados? , si encima no he contratado nada, q no he surfeado la web a esas horas, y se puede ver el uso de mi internet era de apenas 80 megas osea 0,008 gb !NADA! de dnd salen esos cobros? xq en el cosumo no se detalla hasta final de mes..

Porque me cobran algo q supuestamente es un pago semanal ( q repito no contrate ). 

 

Solo tengo una app descargada , nunca autorizo en las apps cargos asi que no me vengais q habre pinchado sin querer en algun banner  xq no he gastado internet , ni que la app tenia permisos q miro siempre no los tengan.

 

 

Asi que resumiendo que puede ser esto?

 

 

Por cierto para aquellos q esteis desesperados desde amena lo unico que he podido hacer es blokear mi movil por extraviado, nose si servira pero me quedo sin poder utilizar mi tlf y a ver si asi no se cobran hasta que les de la gana a alguien solucionarmelo.

 

Porcierto, esto va a la ocu y a todos los que pueda, no hay derecho q perdamos el tiempo y dinero

 

Editado por incumplir las normas de la Comunidad

 

 

 

Novato
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Re: Timadores Mobilebox

Es cierto, pasa mucho y no sé bien por qué tanto en amena. No te preocupes, los moderadores te pedirán datos (cuando empiece su jornada) para bloquear los pagos y seguramente te puedan anular los cobros, aunque yo también reclamaría a mobilebox si puedes