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Re: Cargos de terceros

Hola @Silv

 

Si quieres que desde esa empresa te den de baja de sus sistemas informáticos (y por extensión de su facturación) debes darles tu numero de teléfono.

 

Un saludo

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Re: Cobro por servicio no contratado

Hola @enriquelr

 

Amena proporciona el servicio de pagos en factura desde el momento que das de alta la linea. Es un servicio que viene activado por defecto sin necesidad de indicar nada, como por ejemplo el servicio de SMS .

 

En la factura te vendrá el proveedor de ese servicio y su número de teléfono por si quieres realizar una reclamación ante el, ya que Amena unicamente actua como medio de pago.

 

Esto no es una estafa ni mucho menos, sino que son servicios que se proporcionan legitimamente. Si quieres dar de baja la línea y devolver las facturas es una decisión tuya... Aunque no es la mejor acción.

 

Un saludo

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Re: CARGO POR DESCARGA PREMIUM PRESUNTA VULNERACIÓN DEL ARTICULO 248 - 2a DEL CÓDIGO PENAL

Hola @Rafafisica

 

En primer lugar, respecto al tema de la estafa, creo que nos estamos saliendo del cesto, ya que no deja de ser la prestación de un servicio (sea cual sea) a cambio de dinero.

 

Por otra parte, si no usas estos servicios, puedes solicitar que te desactiven los pagos a través de la factura de Amena, que no tienen nada que ver con los servicios premium de horoscopos y demás (que tu mismo puedes bloquear desde el area de clientes.)

 

Un saludo

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Cargos de terceros

Quiero bloquear los cargos a terceros. Quien puede ayudarme?? Gracias
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Re: Cobro por servicio no contratado

[ Editado ]

Hola,

 

Amena en ningún mometo ha presentado ninguna prueba de que yo haya contratado esto, porque no existen, ya que nunca lo he hecho., pero nadie ha prestado nunca ningún servicio, os habéis inventado todo. He devuelto las facturas y presentado una denuncia, pagaré cuando demostréis ante un juez que yo he contratado algo. Lo que si he visto es que la respuesta de amena en vez de ayudar es echar balones fuera.

 

Un saludo

 

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[SOLUCIONADO] Rincon gastronomico

[ Editado ]

Hola me han cobrado 2,49 en concepto de rincon gastronómico y cuando llame para cancelar ese servicio, que yo no había contratado, me dijo la operadora que el primer mensaje era solo un aviso y que no cobrarían nada. Gracias.

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Re: Rincon gastronomico

Buenos días @carbarrans, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Imagino que cancelaste el servicio directamente con la empresa externa que te dio de alta en la suscripción, ¿es así? Por lo que veo, el sms no solo fue informativo sino que te han cobrado dicha suscripción. Te aconsejo que llames de nuevo a dicha empresa para verificar que todo esté de baja y solicitar el reintegro del dinero. Amena no puede hacerlo por ti al tratarse de alguien externo a la compañía.

 

Pasa un buen día.

 

¡Un saludo! 

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Re: Cargos de terceros

Yo me encargo, frangalvez. Pásame por privado el número de teléfono en el que quieres desactivarlo, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.

 

Un saludo.

 

 

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Re: Rincon gastronomico

Hola carbarrans. Además de lo indicado por juars, puedo solicitarte la desactivación del servicio de pagos a terceros a través de tu factura.

Solo necesito que me confirmes en un privado el número en el que hacer la desactivación, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email.

 

Un saludo.

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Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Buenas tardes. Acabo de recibir mi factura de Amena y tengo un recargo de unos 20€ de un servicio llamado Beemobi que nunca contraté. Fue un alivio encontrar este tema porque no tenía ni idea de que hacer. ¿Alguien puede ayudarme a cancelar esa suscripción?