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[SOLUCIONADO] Amena ofrece 7 GB de internet 4G, llamadas ilimitadas y sms por solo 24,95€/mes

[ Editado ]

Tengo la tarifa 24,95€ (llamas ilimitadas, SMS gratis, y 7gb de datos) hasta ahí muy bien, mi pregunta es; porque me cobran 26,89 este mes y en octubre 27, algo sin llamar ni a un 902 ni a ningún otro numuero o SMS adicional? Donde puedo llamar para que me lo solucionen.. lo es la primpera vez solo que cuando se repite ya lo veo raro...

Green Team
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Re: Amena ofrece 7 GB de internet 4G, llamadas ilimitadas y sms por solo 24,95€/mes para usuarios hi

Buenas noches @Jelaluhe2, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

¿Has podido comprobar desde el área de clientes a qué se debe el importe que diferencia de tu tarifa a lo cobrado? Lo puedes ver en el apartado de "Gasto adicional" tanto a través de la app como en el área de clientes vía web.

 

¡Un saludo!

Green Team

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Re: Amena ofrece 7 GB de internet 4G, llamadas ilimitadas y sms por solo 24,95€/mes para usuarios hi


Jelaluhe2 escribió:
Tengo la tarifa 24,95€ (llamas ilimitadas, SMS gratis, y 7gb de datos) hasta ahí muy bien, mi pregunta es; porque me cobran 26,89 este mes y en octubre 27, algo sin llamar ni a un 902 ni a ningún otro numuero o SMS adicional? Donde puedo llamar para que me lo solucionen.. lo es la primpera vez solo que cuando se repite ya lo veo raro...

Hola @Jelaluhe2.

 

Además de lo que te ha indicado el usuario @juars.

 

Puedes hacer tu consulta en la sección correspondiente: http://comunidad.amena.com/t5/Facturaci%C3%B3n/bd-p/Facturacion donde nuestros compañeros podrán ayudarte en todo lo posible.

 

Cualquier otra duda, estaremos encantados de informarte.

 

Saludos!