Responder
Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎20-03-2017

[SOLUCIONADO] Amena permite que estafen a sus clientes

[ Editado ]

Buenas tardes , está mañana realice una llama a un supuesto número gratuito 11887 , al terminar la llamada veo que amena me a mandado un mensaje comunicándome un gasto de 55€ de dicha llamada , llamó a amena para pedir explicaciones de dicho cobro y su contestación es que ellos no pueden bloquear dichos números para que no te estafen por qué la ley les ampara y claro amena también gana al pasarme dicho cobro lo que está claro que participa en la estafa , mi consejo es que si no queréis perder más clientes por estas situaciones poner remedio a dicha estafa y dar una solución a los clientes . Gracias por nada

Highlighted
Green Team
Mensajes publicados: 2.322
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Amena permite que estafen a sus clientes

Buenas tardes @Godino, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

Ese número al que haces referencia, no forma parte de las llamadas gratuitas, es de tarificación adicional, siendo un número especial los que empiezan por 118XX, todos esos números de teléfono suele ser para consultar otros teléfonos, como si fuera una especie de guía telefónica pero con un operador, y es ajeno a amena. 

 

Como bien te han comentado en el teléfono de atención a amena, dichos números no se pueden bloquear, por lo que te aconsejo que no los uses para no tener una tarificación adicional.

 

Pasa una buena tarde.

 

¡Un saludo!

Green Team