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[SOLUCIONADO] Cobro de Aplicaciones de tercero

[ Editado ]

Hola buenos noches,

He recibido una factura de 78€ de amena con los siguientes conceptos y fechas siguientes:

 

2018-03-17 01_04_35-S10002302804-0318.pdf - Adobe Acrobat Reader DC.png

 

Esos servicios han sido cargados al teléfono xxxxxxx pero no he usado ninguno. Es más, a partir del 18 de febrero extraje la tarjeta sim de dicho teléfono porque estaré una temporada en Londres con lo que entiendo que es imposible haberlos usado.

 

 

Investigando los números asociados a dichos servicios se verifica que están en multitud de estafas por activarse sin consentimiento de los usuarios tal y como se ve en los siguientes enlaces:

https://foro.vodafone.es/t5/Contrato-Facturaci%C3%B3n/Cobro-Terceros-Vadefutbol/td-p/871619 --> el número de teléfono asociado a la empresa es el mismo que aparece en mi factura

https://www.economiadigital.es/directivos-y-empresas/habla-una-empresa-de-servicios-premium-no-es-un... --> referencia a los cosas en la prensa

https://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=900812552 -> denuncia para el teléfono 900812552

https://foro.vodafone.es/t5/Contrato-Tarifas-y-servicios/Suscripciones-autom%C3%A1ticas-sin-permiso/... --> denuncia para el telefono 900812552

https://comunidad.amena.com/t5/Mi-Facturaci%C3%B3n/Suscripci%C3%B3n-a-GAME2UP/td-p/98900#messageview... --> denuncia referente al telefono 900974991

 

 

He disfrutado de un muy buen servicio de Amena desde que soy cliente y nunca había tenido ningún problema, deseo seguir siendo cliente pero he tenido que devolver esta factura ya que incluye cargos imposibles.

 

Solicito que se genere una nueva factura en la cual no estén contemplados dichos importes para poder pagarla y continuar siendo cliente de Amena. También quisiera solicitar que se desactiven los pagos a terceros de ambas líneas y confirmar que dichos servicios no siguen activos  en el periodo actual de facturación.

 

Muchas gracias

Saludos,

Carlos Angulo.

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Re: Cobro de Aplicaciones de tercero

Hola, para reclamar el cobro de esas cuotas tienes que contactar con los proveedores de esos servicios, también te lo pueden dar de baja.

 

Amena lo que puede es bloquear los pagos en factura.

https://ayuda.amena.com/mi-linea-y-servicios/mis-servicios/pagos-en-factura/