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Novato
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[SOLUCIONADO] Cobro erroneo del roaming

[ Editado ]

He estado tres semanas de viaje en Australia. He tenido los datos móviles y la itinerancia de datos desconectados; solo me he conectado a internet a través de wifi. Sin embargo, (solo)
en tres días concretos me han cobrado 5 euros de roaming. Por qué? A qué se debe?

Green Team
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Re: Cobro erroneo del roaming

Buenos días @Katta.

 

Sin lugar a dudas ha debido haber alguna conexión sobre tu línea que haya hecho que se haya tarificado. Algunos móviles de forma manual no realizan la desactivación por completo de datos móviles por eso yo siempre aconsejo realizar esto a nivel de línea, es decir, desde el área de clientes desactivando ahí el roaming. 

 

Tú mism@ desde el área de clientes podrás comprobar que en efecto han habido conexiones, lo consumido y las horas de estas.

 

¡Un saludo! 

Green Team