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[SOLUCIONADO] Consumo 10 días desconocido entre facturación

[ Editado ]

Hola,

Quiero conocer hoy día 3 de Septiembre el consumo efectuado durante todo el mes de Agosto.

En la web, la última factura es por los consumos del mes de Julio y en "consumo" sólo aparece lo consumido en lo que va de mes de Septiembre. El mes de agosto no aparece por ningún lado.

He llamado por teléfono y me dicen que tengo que esperar 7 días hasta que me llegue la nueva factua el día 9 ó 10 de septiembre.

Seguro que hay alguna razón técnica para que esto sea así. Ahora bien, ¿sólo me parece a mi que es mejorable?

Un saludo,

Green Team
Mensajes publicados: 5.716
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Consumo 10 días desconocido entre facturación

Hola @Dulcinea , ¡bienvenida a la comunidad! Emoticono feliz

 

En el área de clientes, en el consumo, como bien te han comentado, suele venir el del actual periodo de facturación, es deir, el ciclo en el que te encuentras ahora mismo. Una vez se acaba el ciclo, la factura suele estar unos días después y por supuesto podrás ver reflejado en ella todo lo que has utilizado con tu línea.

 

Un saludo.

 

Green Team