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Novato
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[SOLUCIONADO] Factura de Octubre que paguè dos veces

[ Editado ]

 Buenas tardes , en Octubre 2017 paguè dos veces la factura n. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx de € 47,88 .

 

El 10 de Octubre paguè la factura€ 47,88 en Cuenta: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx con una trasferiencia porquè recibì una comunicacion que la factura no estaba pagata.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

El 13 Octubre vì un adeudo por domiciliacion de la misma factura € 47,88  ID Emisor: xxxxxxxxxxxxxxxxx

 

¿Cómo obtengo el dinero que pagué mas?

 

También en la misma factura tenía un cargo de € 20,00 mas,descrito como otros cargos. Que es otros cargos? 

 Normalmente tengo 2 años que cada mes pago la tarifa de € 26,48 y no entiendo en esta factura el cargo de 47,88 €.

¿Puedes darme alguna explicación?

Gracias

 

Filippo

 

 

Green Team
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Re: Factura de Octubre que paguè dos veces

[ Editado ]

Hola @Filippo, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

En primer lugar te aconsejo que no pongas datos personales tuyos o de tu mujer públicos en la comunidad.

 

Lo segundo que deberías de hacer es mirar tu ciclo de facturación, seguramente, lo que se te ha cobrado en el banco es el importe de otra mensualidad, lo puedes confirmar directamente desde el área de clientes. En cuanto al cargo de 20 € de otros conceptos, podría ser por cargo por gestión de cobro, de esto tienes más información en en este enlace. También desde tu área de clientes puedes comprobar, en la misma factura si se trata de eso. En el caso de que observes que sí es la misma factura la que has pagado dos veces y no es de un ciclo de facturación distinto sí te tendrían que descontar ese importe en la próxima factura.

 

¡Un saludo!

Green Team