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Novato
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Registrado: ‎02-09-2018

[SOLUCIONADO] Facturacion

[ Editado ]

En mi factura de este mes tengo un cobro de roaming zona 3 correo/naveg de 10 eur. He estado de viaje en un país fuera de la UE, sin embargo desactive los datos. No entiendo este cobro y solicito una explicación . Gracias

Green Team
Mensajes publicados: 3.683
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Facturacion

Buenas tardes @Mariarubio, ¡bienvenid@ a la comunidad! 

 

Si se te ha ratificado el roaming en zona 3, es porque, sin lugar a dudas, tu línea se ha conectado a internet desde dicho país, piensa que de lo contrario no sería posible. Desde tu área de clientes e incluso desde tu factura puedes ver todos los detalles, como el país, la fecha y lo consumido.

 

¡Un saludo! 

Green Team

Moderador
Mensajes publicados: 2.904
Registrado: ‎30-06-2014

Re: Facturacion

Hola, @Mariarubio

 

Es totalmente correcto lo que te indica @juars. A Orange le llega información de consumos del operador del país de destino y aplica esos datos en factura como corresponda según cada tarifa / bono activados.

 

Ahora bien, comentas en tu mensaje que desactivaste los datos. ¿Lo hiciste en el menú de tu móvil o en el Área de Clientes? Porque si es lo segundo seguro que ha quedado registro y lo podemos revisar.

 

Saludos.

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