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Novato
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Registrado: ‎07-11-2017

[SOLUCIONADO] Gasto adicional

[ Editado ]

Hola desde el pasado mes de Octubre me aparece un gasto adicional. En octubre aparecía no se cobró y ahora en Noviembre vuelve a aparecer. Podría saber de qué es o a qué se debe?? Gracias

Green Team
Mensajes publicados: 475
Registrado: ‎05-10-2015

Re: Gasto adicional

Hola @Chicoalba

 

En la web te explican los conceptos que aparecen en las facturas.

 

Un saludo

Green Team
Mensajes publicados: 3.822
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Gasto adicional

[ Editado ]

Hola @Chicoalba.

 

Para saber el motivo exacto debes esperar a la generación de la factura, pues es ahí donde viene el detalle de ese gasto adicional. Puede ser por llamadas internacionales, llamadas a números especiales, suscripción de algún servicio... Cuando se te genere la factura podrás ver el desglose del mismo. Por cierto, si te aparecía en el área de clientes pero luego no se te cobró quizá fue algún error y por dicho motivo no se te tarificó.

 

¡Un saludo!

Green Team