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[SOLUCIONADO] Suscripciones a terceros

[ Editado ]

Me han cobrado suscripcion a terceros y no puedo desactivarlo por ningún lado a ver si podéis ayudarme que me están cobrando sin yo haber aceptado nada

Green Team
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Registrado: ‎28-10-2014

Re: [RESUELTO] Suscripciones a terceros

Hola @loco1987,

¡Bienvenid@ a la Comunidad de Amena!

Te adjunto una solución a esto proporcionada por mi compañero @juars:

 

Justo el tema que comentas son "suscripciones" que has podido realizar incluso insconscientemente a través de algún banner en alguna app, publicidad,etc. y es distinto a lo que son los sms premium, ya que esto no lo es. Al haberse activado esa suscripción es necesario que la des de baja directamente con ellos, ya que es una empresa ajena a amena, y en este caso, tu compañía de móvil lo único que hace es servir de intermediario en la facturación.

 

Manda un sms con la palabra BAJA al número desde el que recibes la suscripción, incluso por teléfono en el 900 también deberían facilitarte la baja.

Espero haberte ayudado. Guiño

Saludos!

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Registrado: ‎29-03-2014

Re: [SOLUCIONADO] Suscripciones a terceros

A parte de lo que comenta jgarcia2

Hay tres tipos de cobros de mensajes.

- SMS Premium (Desactivable desde el área de clientes)

- Pagos en factura (desactivable desde atención al cliente)

- Descarga de vídeo, aquí puede que se trate de un virus, que se haya descargado intencionada o involuntariamente sin darse cuenta.

 

¿Cómo te viene reflejado en factura?