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Novato
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Registrado: ‎23-03-2018

[SOLUCIONADO] Ver detalle de llamadas y SMS

[ Editado ]

Buenos días. Al revisar mi última factura, ve que no puedo visualizar las llamadas realizadas, con la duración y el destinatario, ni los SMS enviados. ¿Hay posibilidad que aparezca dicha información?. Gracias

Green Team
Mensajes publicados: 4.054
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Ver detalle de llamadas y SMS

[ Editado ]

Buenos días @Miguel111, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

En la factura sí que aparece dicha información, ¿has verificado todas las hojas de la factura? Te recuerdo que puedes descargalas por la app o bien a través del área de clientes vía web, es un pdf descargable. Lo que pudiera ocurrir, es que si acaba de lanzarse la últma factura, quizá aún no te deje descargarla, pero tranquil@ en 2-3 días ya podrás hacerlo. En dicha factura se especifican tanto los días como el consumo (números de teléfonos, sms mandados con sus números, fechas, horas... etc). 

 

En este enlace tienes más información detallada.

 

Además, desde aquí, puedes ver cómo están elaboradas las facturas de amena y toda la información que estas brindan.

 

¡Un saludo!

Green Team