[SOLUCIONADO] facturacion erronea del iva [ Editado ]

[tgc]

En la web está publicitada la cuota mensual como de 6,95 euros la tarifa más baja y que dicha tarifa incluye el IVA. Todas las facturas que me llegan de Amena, consuma o no llamadas me llegan más altas de esos 6,95. En la factura me dice que la base imponible es de 6,04 euros y que el IVA es de 1,27; en total 7,31. O la publicidad de la web es engañosa o a mí me lleváis cobrando de más desde el principio.

[Astor_amena · Accepted solution]

Hola, @tgc.

Es raro lo que nos comentas. La cuota de dicha tarifa antes de impuestos es 5,74 y, salvo que aparezca algo en "Adicional" (que correspondería a llamadas / mensajes fuera de tarifa), el total daría los 6,95 ofertados.

¿Sería posible que nos enviases una captura de pantalla (sin que aparezcan datos personales) de dichas facturas para verlo más claramente?

Saludos.

[Elisa23]

A mí también me está pasando eso... Me cobran el IVA a parte, y se supone que ha va incluido en el precio. He intentado hablar con ellos pero no me cogen el teléfono. ¿Alguna opción?

[Astor_amena]

Hola, @Elisa23

En efecto, las cuotas de la tarifas que publicamos en la web vienen ya con el IVA incluído. Si no ha habido ningún consumo extra, deberías de haber recibido una factura de 6,95.

Por supuesto, me pongo a tu disposición para ver qué ha sucedido. Envíame un mensaje privado con tu número de línea y nombre, apellidos, DNI y correo electrónico y lo reviso.

Un saludo.