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Novato
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Mi número de telefono no existe

Buenas!

Tras hacer portabilidad desde jazztel, parecía que todo iba correcto. Pero pasado un mes desde jazztel me enviaron un mensaje diciendo que habían renovado mi tarifa. Tras llamarles me dijeron que mi línea estaba dada de alta todavía con ellos, por lo que procedieron a darla de baja.

Al día siguiente de darla de baja de jazztel, cada vez que intentan llamar a mi número de telefono móvil aparece un mensaje como que no existe, sin embargo yo sí puedo hacer llamadas y utilizar la navegación.

Llevo una semana intentando que lo arreglen desde amena, pero nadie me da solución. No sé qué más hacer para no seguir sin poder recibir llamadas.

Green Team
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Re: Mi número de telefono no existe

Hola @javier_18 .

 

Lamento lo que te ha ocurrido. Indicas que ya te has puesto en contacto con amena para que lo puedan mirar y solventar, por lo que intuyo que te habrán abierto una incidencia sobre esto, ¿es así? De haber una incidencia abierta, no se te podría volver a abrir una nueva en la comunidad hasta que no termine la gestión anterior.

 

Un saludo.

 

 

Green Team