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[RESUELTO] Event_PSMO31

[ Editado ]

Hola, hoy al ver mi factura he visto el mismo concepto del día 14 de Agosto de 2017 a las 08:14:40AM, por 5€, yo no he contratado nada ni se que ha podido ser, ruego una revisión de mi línea ya que ni siquiera sale que servicio se ha contratado para poder reclamar o anular.

 

Servicios especiales: detalle de llamadas o mensajes a números con tarificación especial Fecha Hora Número Tipo de servicio Proveedor CIF Proveedor Concepto Volumen Importe 14 Ago 08:14:40 Descarga Premium S. premium 5,0000 Total 0s 5,0000

 

14/08/2017 EVENT_PSMO31 EVENTOS 08:14:40

00h 00m 00s

 

Gracias.

 

Moderador
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Re: Event_PSMO31

Hola, @jcalle.

 

Los cargos con el literal que comentas no están relacionados con ninguna suscripción continuada a ningún servicio de terceros, por lo que no tenemos bloqueo disponible para los mismos.

 

Según he podido comprobar, dichos cargos son descargas referentes a música, cine o incluso  contenido adulto realizadas de forma puntual desde un terminal móvil, por lo que, si no eres consciente de haber visitado ninguna web o haber usado de forma voluntaria alguna APP sospechosas en las fechas de los cargos, te recomiendo que revises las aplicaciones instaladas en tu terminal o incluso te plantees la posiblidad de restaurarlo a valores de fábrica.

 

Saludos.

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