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Moderador
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Registrado: ‎30-06-2014

Re: [RESUELTO] No me deja pasar de orange a amena

Leído y respondido, @pelucaslee.

 

Sí, se te informará de todo por SMS y recibirás un correo electrónico cuando la línea ya esté con nosotros.

 

¡Saludos!

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Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-06-2017

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, llevo días intentando cambiar un número de teléfono de Orange contrato a la tarifa de 6,95€ de Amena. He llamado al número que aparece al darme error y no me dan ninguna solución, únicamente que espere. Alguien sabe algo? Necesito una solución ya.

Gracias de antemano

Moderador
Mensajes publicados: 2.251
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, ireneazu.

Si ha habido algún problema con el cambio de tarifa, lo normal sería que tuvieras una incidencia abierta para solucionarlo. Cuando hablaste con mis compañeros, ¿te confirmaron si habían abierto esta incidencia?

Pásame por privado el número de teléfono en el que has solicitado el cambio, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email y compruebo el estado en el que se encuentra.

 

Un saludo.

 

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Moderador
Mensajes publicados: 681
Registrado: ‎09-06-2016

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola de nuevo, @ireneazu

 

Acabo de comprobar que la línea ya ha sido pasada correctamente a Amena.

 

¡Bienvenida!

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Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎17-07-2018

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, ayer he solicitado el cambio a Amena desde Orange, y tras un primer fallo a la segunda me saltó un mensaje que decía: "tu solicitud está tramitándose".

No me dicen en cuanto tiempo lo tendré tramitado ni se me envió nada por email ni por sms, ¿es normal? ¿se está tramitando correctamente?

Green Team
Mensajes publicados: 4.064
Registrado: ‎03-12-2015

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola @felisi, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

El cambio suele ser casi instantáneo, siempre y cuando se cumplan los requisitos para que se pueda realizar. Es cierto que en algunas ocasiones, no llega confirmación vía email. 

 

Te aconsejo que itentes acceder al área de clientes de amena, escoger tu contraseña, para ver si ya pertenece a amena como tal, aquí tienes más información.

 

Emoticono feliz

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎17-07-2018

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, gracias por responderme tan pronto.

Cumplo los requisitios, pero todavía soy de Orange porque me lo pone en la pantalla del móvil y todavía puedo acceder a mi área de clientes de Orange.

Esperaré un día a ver que pasa...

 

Un saludo

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Green Team
Mensajes publicados: 4.064
Registrado: ‎03-12-2015

Re: ayuda portabilidad desde Orange

En cuanto a lo de que te ponga "Orange" en el móvil es normal, quédate tranquilo, a los clientes de amena nos indica la red "Orange" en pantalla. Yo también esperaría hasta mañana por si tardan algo los cambios...

 

Emoticono feliz

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎17-10-2018

Re: [RESUELTO] No me deja pasar de orange a amena

Buenos días! Yo tengo el mismo problema, soy de orange intento cambiar a Amena y no me deja a través de la web, pero no me da ningún error. He llamado a atención al cliente de Amena y me dicen que he recibido un mensaje de confirmación (no he recibido nada) y que tengo que confirmar, al decirle que no tengo nada, me dice que haga la portabilidad a través del teléfono, he llamado y supuestamente me la han hecho, pero no tengo ninguna confirmación y por otro lado el operador me comenta que la portabilidad me va a costar 6€... nunca me había pasado esto la verdad...
Tengo que confiar en que en unos días se me haga la portabilidad, me mandaréis algún mensaje? Cómo funciona?
Moderador
Mensajes publicados: 681
Registrado: ‎09-06-2016

Re: [RESUELTO] No me deja pasar de orange a amena

Hola, @CarolB.

 

¿Has revisado cumplir las condiciones que se indican en este enlace?

Ten en cuenta que no puedes tener compromiso de permanencia en la línea en caso de ser una línea de contrato y en caso de prepago, esta ha de tener una antigüedad mínima de 3 meses.

 

Con respecto al coste del cambio, es de 7,26€ en Península y Baleares. Puedes revisarlo en este otro enlace

 

Saludos.

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