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Moderador
Mensajes publicados: 2.836
Registrado: ‎30-06-2014

Re: [RESUELTO] No me deja pasar de orange a amena

Leído y respondido, @pelucaslee.

 

Sí, se te informará de todo por SMS y recibirás un correo electrónico cuando la línea ya esté con nosotros.

 

¡Saludos!

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Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎06-06-2017

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, llevo días intentando cambiar un número de teléfono de Orange contrato a la tarifa de 6,95€ de Amena. He llamado al número que aparece al darme error y no me dan ninguna solución, únicamente que espere. Alguien sabe algo? Necesito una solución ya.

Gracias de antemano

Moderador
Mensajes publicados: 2.177
Registrado: ‎10-03-2014

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, ireneazu.

Si ha habido algún problema con el cambio de tarifa, lo normal sería que tuvieras una incidencia abierta para solucionarlo. Cuando hablaste con mis compañeros, ¿te confirmaron si habían abierto esta incidencia?

Pásame por privado el número de teléfono en el que has solicitado el cambio, tus datos de titular, nombre completo y NIF y tu dirección de email y compruebo el estado en el que se encuentra.

 

Un saludo.

 

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Moderador
Mensajes publicados: 607
Registrado: ‎09-06-2016

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola de nuevo, @ireneazu

 

Acabo de comprobar que la línea ya ha sido pasada correctamente a Amena.

 

¡Bienvenida!

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Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎17-07-2018

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, ayer he solicitado el cambio a Amena desde Orange, y tras un primer fallo a la segunda me saltó un mensaje que decía: "tu solicitud está tramitándose".

No me dicen en cuanto tiempo lo tendré tramitado ni se me envió nada por email ni por sms, ¿es normal? ¿se está tramitando correctamente?

Green Team
Mensajes publicados: 3.419
Registrado: ‎03-12-2015

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola @felisi, ¡bienvenid@ a la comunidad!

 

El cambio suele ser casi instantáneo, siempre y cuando se cumplan los requisitos para que se pueda realizar. Es cierto que en algunas ocasiones, no llega confirmación vía email. 

 

Te aconsejo que itentes acceder al área de clientes de amena, escoger tu contraseña, para ver si ya pertenece a amena como tal, aquí tienes más información.

 

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¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎17-07-2018

Re: ayuda portabilidad desde Orange

Hola, gracias por responderme tan pronto.

Cumplo los requisitios, pero todavía soy de Orange porque me lo pone en la pantalla del móvil y todavía puedo acceder a mi área de clientes de Orange.

Esperaré un día a ver que pasa...

 

Un saludo

Highlighted
Green Team
Mensajes publicados: 3.419
Registrado: ‎03-12-2015

Re: ayuda portabilidad desde Orange

En cuanto a lo de que te ponga "Orange" en el móvil es normal, quédate tranquilo, a los clientes de amena nos indica la red "Orange" en pantalla. Yo también esperaría hasta mañana por si tardan algo los cambios...

 

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Green Team