amena premia con datos la fidelidad de sus clientes

[joseantgv]

Hola!

A ver si por aquí me podéis aclarar esta duda, porque cada operador me dice una cosa.

En el supuesto que yo llevara más de 3 años como cliente y el día 1 de marzo cumpliese otro año, tendría que tener 1GB (el asignado cuando se inició la promo por llevar más de 1 año de antiguedad) o 2GB (el de antigüedad más el nuevo año que he cumplido)?

Gracias!

[juars]

En ese caso 2 gigas @joseantgv.

¡Un saludo!

[joseantgv]

¿Y tú eres de Amena? ¿Me lo puedes gestionar? Porqué ya he hablado con 4 operadores y de momento no he tenido suerte 

[Ivan_amena]

Hola, @joseantgv.

Los gigas por antigüedad se activan automáticamente sin que tengamos que lanzar nada de forma manual en sistemas. ¿No ha sido así?

Saludos.

[Rafaelon]

Yo cumpli años en marzo en dos de mis tres lineas. Y automáticamente se me asignaron a esas lineas en abril, pero en mi periodo de facturación que comienza el 8 de abril. Por tanto me los asignaron el 9 de abril. Me asignaron el segundo gb gratis en cada linea mas mis 2 gb de tarifa en cada linea. Ya tengo 4 gb en cada linea. Espero haberte ayudado

[joseantgv]

Desafortunadamente no.

Soy cliente desde 2014 y cumplo en febrero.

Se me asignó 1Gb correctamente. Al cumplir otro año no se me asignó el 2° Gb.

He hablado con 3 operadores por chat y todos me han dicho que me corresponde el 2° Gb pero por alguna razón no se me asignaba y pasaban incidencia. También me han dicho que lo que tenía que hacer era contactar con ellos cuando se me acabaran los Gbs para que me lo asignaran a mano. En ninguno de los casos me han solucionado el problema.
Hoy llame por teléfono para ver si así lo podía solucionar de una vez, y la operadora me ha dicho que no me pertenece el 2° Gb, que hasta el año que viene nada, cómo diciendo que este año a los que ya tenían más de un año de antigüedad ya se les había asignado 1Gb y solo se les asignaba a los que cumplían su 1r año como cliente.

En resumen, que aquí sigo con solo 1Gb adicional y además ahora sin datos, ya que me los han hecho gastar para poder solicitar el adicional y ahora no me lo ponen!

[joseantgv]

Así es como yo había leído por aquí que funcionaba la promo pero hoy una operadora me dijo que no, a pesar de haberle dicho que 1 GB era podrá antigüedad y el otro por cumplir año como cliente. A ver si por fin encuentro a alguien por aquí que me pueda ayudar

[Ivan_amena]

Lo reviso.

Envíame un privado con el número de la línea móvil, el nombre, apellidos, DNI y dirección de email cuando puedas.

¡Saludos!

[joseantgv]

En teoría tengo una incidencia abierta. Si no se soluciona en un par de días te contacto. Muchas gracias por el interés.

[joseantgv]

Hola Iván,

me han llamado para comentarme que habían resuelto la incidencia y me habían asignado 2Gb adicionales por antigüedad. No obstante en la app de "Mi Amena" sólo veo 1 redonda con los 2GB de tarifa y otra redonda con 1GB gratuito. Es normal? No debería ver 2 GB en las 2 redondas?