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Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎18-03-2017
Solución aceptada

[SOLUCIONADO] Cobertura 4g

[ Editado ]

Hola estoy algo confundido e llamado al tercer día de ser amena por que no tengo el servicio 4g, me dijeron que estaba en departamento técnico y que pronto se resolvería, pero e llamado hoy después de un tiempo y me dicen que la red 4g no está garantizada, lo que me causa algo de.molestia, mi móvil con sim de orange funciona perfectamente la cobertura 4g sin más.

Green Friendly
Mensajes publicados: 199
Registrado: ‎05-10-2015

Re: Cobertura 4g

Hola @LENNON1978

 

Para disfrutar de 4G en tu móvil tienes que tener:

  • Una SIM compatible, que tiene el logo de 4G serigrafiado
  • Cobertura 4G, que puedes ver en la web donde hay y donde no hay
  • Un móvil compatible con esta tecnología

Un saludo

Green básico
Mensajes publicados: 82
Registrado: ‎29-03-2014

Re: Cobertura 4g

Hola, si utilizas la misma SIM que en Orange deberías cumplir requisitos de 4G.

¿Por casualidad tienes activadas las llamadas Wifi?

Novato
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎25-03-2015

Re: Cobertura 4g

Buenas tardes,
Yo he hecho portabilifad esta semana, y tengo un iphone7.
He tenido problemas con el 4G. Con la anterior compañia el 4G funcionaba perfectamente, sin embargo tuve fallos con la sim que me envió AMENA y me recomendaron que fuera a orange a pedir una sim de sustitución. La nueva sim también es compatible con 4G y NFC, sin embargo mi terminal no coge 4G. ¿Hay que activarlo de algún modo? En el móvil tengo configurado 4G tanto para voz como para datos.

Gracias
Green Team
Mensajes publicados: 1.742
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Cobertura 4g

Buenas tardes @jagarba.

 

Si tienes una nueva tarjeta sim ya es compatible directamente con la red 4G.

 

Comprueba lo siguiente desde tu iPhone para ver si se arrlegla:

 

- Vete a ajustes/operador. Si tienes activado "automático", desactívalo y escoge "Orange Sp"

- Vete a ajustes, datos móviles, opciones, y verifica que esté marcado "Activar 4G" voz y datos.

- Reinicia tu iPhone.

 

A ver si así consigues tener 4G.

 

¡Un saludo!

Green Team

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Novato
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎25-03-2015

Re: Cobertura 4g

Gracias. Ya funciona!
Ha estado un rato con 3G pero se debe haber registrado bien ya Guiño
Green Team
Mensajes publicados: 1.742
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Cobertura 4g

Me alegra leer eso @jagarba, ¡a disfrutar la conexión! Guiño

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎25-03-2015

Re: Cobertura 4g

Hola Juars, 

 

Tras varios quebraderos de cabeza, y pensando que era el iphone el que no funcionaba he descubierto lo que ocurría.

 

El 4G sólo funciona bien si seleccionas 4G para "sólo datos" y no si seleccionas "voz y datos".

 

¿Soporta Amena VoLTE?

 

Si lo pongo en 4G sólo datos funciona perfectamente (para datos claro).

 

Gracias y un saludo!

Green Team
Mensajes publicados: 1.742
Registrado: ‎03-12-2015

Re: Cobertura 4g

Hola de nuevo @jagarba, el sistema VoLTE sí que debería funcionar con amena, de hecho, con la nueva actualización del sistema de iOS debería ser de forma automática.

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 5
Registrado: ‎25-03-2015

Re: [SOLUCIONADO] Cobertura 4g

Hola de nuevo.
Tras parecer que la línea funcionaba correctamente, finalmente no era así.
Después de cambiar dos veces de móvil, me sigue fallando la conexión tanto en 3G como 4G.
Al rato de tener cobertura de datos éstos no funcionan.
He probado todo, restaurar de fábrica, restaurar ajustes de red y nada. ¿Podría alguien de atención al cliente mirar el estado de mi línea y probar a activar/desactivar datos?
Tengo una sim nueva de reemplazo de Orange y los problemas persisten.

Un saludo

Javi