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Novato
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[SOLUCIONADO] Gigas gratis

[ Editado ]

Hola, ayer recibi un correo de amena donde me decian que me regalaban un giga, que lo veria en mi app amena o en mi web amena, mi sorpresa fue que al entrar ya no tenia ni los gigas que me regalaron anteriormente, solo tengo los de mi tarifa, espero vuestra respuesta
Gracias

Green Team
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Re: Gigas gratis

Hola @mike-40 ,
A veces al entrar a la App de Amena o al área de clientes no sale el gb regalado pero sí que está. La solución a esto es cerrar la app o web y volver a entrar.
A mí me pasa a veces lo que comentas. Guiño
Saludos!
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Novato
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Re: Gigas gratis

Antes en la aplicación tras unos segundos se actualizaban los datos y si que aparecía, pero yo estoy en las mismas y ahora solo aparecen los gb de la tarifa.... y para de contar ;-)

Novato
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Re: Gigas gratis

Gracias Jgarcia2 lo hare, saludos
Novato
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Re: Gigas gratis

Gracias Jgarcia2 lo hare, saludos
Novato
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Re: Gigas gratis

Sigo con el mismo problema...hace un mes tenia los 2g de mi tarifa mas 2g gratis, lo ponia claramente al abrir la aplicación, ahora despues de haber cerrado y desconectado la aplicación varias veces sigo sin tener los 2g gratis y tampoco tengo el giga que me dicen en sms que me han regalado en estos dias
Novato
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Re: Gigas gratis

Yo estaba en la misma situación como te comenté en un post más arriba.

a mi en la app, no se porque motivo ya no me aparecen los Gb gratis, pero si entras en la página web de amena y vas al área de cliente, y buscas el apartado que dice mi consumo, ahí verás que efectivamente tienes activados los Gb y cuantos son. En mi caso me aparecen 3Gb

 

saludos