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DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

[SOLUCIONADO] No se activa el servicio llamadas wifi en s7

[ Editado ]

Buenas, me he portado a Amena por el servicio de llamadas wifi. Lo necesito para trabajar desde casa, donde tengo mala cobertura pero una magnífica fibra de 300 mb. He comprado hace unos días en la tienda de Amena el Samsung galaxy S 7, pues es un modelo compatible con este servicio, pero no consigo hacer que funcione. Sigo al pié de la letra las instrucciones de activación, activando primero el wifi y logeándo y, una vez establecida la conexión, activando desde ajustes o desde la barra superior de accesos rápidos, las llamadas wifi. No obstante no recibo nunca el sms de confirmación de la activación y, por ende, no se activa el servicio. No se que hacer. Llevo dos días sin teléfono y he probado de todo, incluso a desactivar los datos móviles para que no haya conflicto con la wifi. La versión de Android es la 7.0. Desde Atc amana han intentado activar el servicio desde su aplicación, pero no ha funcionado. Alguien me ayuda?.

Green
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Registrado: ‎16-05-2017

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Hola @DPM!

 

Intenta desactivar las llamadas wifi, apagar el telefono, volver a encender y volver a activar. 

Si tienes un Samsung S6/S7 de Orange:

En tu Samsung S6/S7 de Orange, puedes activar el servicio desde la barra de ajustes rápidos de la parte superior, en el icono de "Llamadas Wi-Fi"(1). También puedes hacerlo seleccionando “Ajustes”(2), y una vez ahí “Llamadas Wi-Fi”(3). En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.

Llamadas Wi-Fi Android

Para confirmar la correcta activación y disponibilidad de Llamadas Wi-Fi, aparecerá el siguiente icono en la barra de notificaciones de tu móvil:

icono llamadas wifi 1

También aparecerá en el menú de marcación, cuando vayas a realizar una llamada, para que puedas llamar por Wi-Fi:

icono llamadas wifi

 

Si de esta forma no se activa correctamente te lo tendran que revisar en los sistemas de Amena, por si hay algun problemilla.

 

Un saludo!

DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Muchas gracias Darknick; como comenté en mi anterior post, ya he seguido los pasos publicados por Amena y Orange, y ya he abierto una incidencia al servicio técnico para que le echen un vistazo, pero me han dado hasta 72 horas para atenderme, por lo cual son 3 días sin poder hablar por teléfono en el trabajo (y perdiendo clientes)

 

Un saludo.

Green Team
Mensajes publicados: 2.319
Registrado: ‎03-12-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

[ Editado ]

Hola @DPM, si seguiste todos los pasos para activar el servicio, parece ser que ocurra algo interno en la línea, de hecho, como indicas que te han abierto una incidencia, debes esperar a la gestión de la misma, que, como bien te dijeron, es de 72 horas hábiles desde que se crea.

 

Nos vas contando cuando tengas el servcicio activo.

 

¡Un saludo!

Green Team

DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Muchas gracias Juars por el apoyo y los ánimos.

 

Un saludo.

Green Friendly
Mensajes publicados: 122
Registrado: ‎29-03-2014

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Hola, si has probado de todo, supongo que lo de apagar y encender el teléfono después de que te lo hayan activado también lo has hecho, esto es básico pero fundamental.

¿puedes probar a conectarte con otro router para ver si te funciona?

Green Friendly
Mensajes publicados: 362
Registrado: ‎05-10-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Hola @DPM

 

Doy por hecho que en el móvil tienes el sistema operativo actualizado a la última versión y que tienes la rom de Amena/Orange.  Si has instalado una rom de Samsung sobre el movil comprado a Amena no funcionarán...

 

Un saludo

DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Estimad@ Galvarga, no he tocado el teléfono. Sigue con la Rom que trae de Amena/Orange. Por otra parte, está actualizado a la última versión (dándole a buscar actualizaciones indica que está actualizado).

 

Muchas gracias por tu interés.

 

Un saludo.

DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

Estimado Tato, si que he apagado y reiniciado varias veces tras intentar activar las llamadas wifi, a ver si así empezaba a funcionar, pero no fue así. Sigue igual.

 

Por otro lado, cambiar de wifi no se me había pasado por la cabeza. He probado con varias sub-redes wifis pero pertenecientes a la misma red. Probaré en una red distinta en cuanto pueda para descartar que el problema venga de ahí.

 

Muchas gracias. Un saludo. 

DPM
Novato
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎30-05-2015

Re: No se activa el servicio llamadas wifi en s7

 

Hoy se ha activado el servicio de llamadas wifi, tras 3 días de espera, pero solo para las llamadas stricto senso. Los sms no funcionan. ¿Alguna idea?.

 

Un saludo.