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Novato
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎28-06-2018

[SOLUCIONADO] detalles consumo llamadas y navegación

[ Editado ]

buenos días, 

necesito detalles de llamadas y navegación del día 8 de Mayo entre las 13h45 y las 14h45

o copia del fichero que se envío a la policía

hasta hoy el servicio adecuado de Amena se denegó pasarme las informaciones

les agradezco por su ayuda y profesionalidad

Green Team
Mensajes publicados: 212
Registrado: ‎26-09-2017

Re: detalles consumo llamadas y navegación

[ Editado ]

Buenos días @berako:

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad!

 

Para poder ver los detalles generales de sus llamadas, mensajes de texto o conexiones a Internet realizadas desde España (a través de móvil, tablet o PC) agrupadas por días, debe acceder usted mism@ a su Área de clientes o App mi Amena.

 

Tras registrarse haga click en facturas - consulta las últimas 12 facturas - y descargue en PDF la del mes de mayo, en la parte inferior le aparecerá la información detallada.

 

¡Un saludo!

Feni299
Novato
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎28-06-2018

Re: detalles consumo llamadas y navegación

Mentira

solo aparece el detalle de la llamadas y no de los datos

Porque Amena se niega pasar copia del expediente que se facilitó a la policía ?

Green Team
Mensajes publicados: 3.555
Registrado: ‎03-12-2015

Re: detalles consumo llamadas y navegación


@berako  ha escrito:

Mentira

solo aparece el detalle de la llamadas y no de los datos

Porque Amena se niega pasar copia del expediente que se facilitó a la policía ?


Hola @berako, como bien te ha comentado @Feni299 en las facturas sí que viene todo: lista de llamadas, sms, y datos, verifica bien la factura y podrás ver los datos e incluso desglosados por días y lo que se ha consumido cada día...

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎28-06-2018

Re: detalles consumo llamadas y navegación

Mentira

no aparece las horas y duración de conexion de datos

Green Team
Mensajes publicados: 3.555
Registrado: ‎03-12-2015

Re: detalles consumo llamadas y navegación

Los datos de conexión no se miden por tiempo, sino por "consumo de datos" por eso te aparece lo "consumido" cada día, es diferente a una llamadda que sí se miden por minutos y segundos.

 

¡Un saludo!

Green Team

Novato
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎28-06-2018

Re: detalles consumo llamadas y navegación

a la policía se le paso las horas de conexion de uso de datos

quiero lo mismo

Moderador
Mensajes publicados: 2.882
Registrado: ‎30-06-2014

Re: detalles consumo llamadas y navegación

Hola, @berako.

 

Te remito a la respuesta dada por mis compañeros. Dispones de esa información en la factura. Si necesitas algo más por temas judiciales, las autoridades tienen canales de contacto con nosotros para solicitar la información que necesiten.

 

Saludos.

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