Responder
Highlighted
Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎16-07-2014

presentacion y duda sobre reparacion movil

Hola, muy buenas, uno mas  a la familia amena, espero poder ayudar con mis comentarios y ser ayudado por los demas, que para eso estamos en esta comunidad, enhorabuena y buena suerte.

 

Tengo una duda, adquiri un movil nuevo, un moto g, tengo un problemilla, se reinicia solo, la duda que tengo, es donde puedo llevar el movil a reparar y donde pedir un duplicado de la factura para presentarla en el sitio correspondiente.

 

Un saludo y muchas graciasEmoticono feliz

Green Fan
Mensajes publicados: 936
Registrado: ‎11-03-2014

Re: presentacion y duda sobre reparacion movil

La factura debes solicitarla a través del 900 900 705 o el área de clientes. Solo está disponible a partir de los 20 días de recibir el pedido y puede retrasarse hasta los 30. Si has pasado ya de 20 días te recomiendo que digas que ya has cumplido 30 dias para que se molesten en buscarla.

En cuanto a la reparación si dispones de servicio técnico de Motorola en tu localidad llévalo directamente porque tanto si lo remites a amena.com (seguro) como a motorola (creo) tendrás que pagar el transporte. Te dejo link a las instrucciones: http://ayuda.amena.com/app/answers/detail/a_id/3882/~/si-funciona-mal-mi-móvil-o-se-me-ha-roto,-¿que...
Community Manager
Mensajes publicados: 3.066
Registrado: ‎06-03-2014

Re: presentacion y duda sobre reparacion movil


nononines escribió:

Hola, muy buenas, uno mas  a la familia amena, espero poder ayudar con mis comentarios y ser ayudado por los demas, que para eso estamos en esta comunidad, enhorabuena y buena suerte.

 

Tengo una duda, adquiri un movil nuevo, un moto g, tengo un problemilla, se reinicia solo, la duda que tengo, es donde puedo llevar el movil a reparar y donde pedir un duplicado de la factura para presentarla en el sitio correspondiente.

 

Un saludo y muchas graciasEmoticono feliz


Muy buenas @nononines!!

 

Ese es el espíritu de bienvenida! Emoticono muy feliz. Es un placer que te hayas unido a la Comunidad de amena.com,  estaremos encantados de leeros y entre todos podremos ayudarnos en lo posible, además de aprender algún truco que otro.

 

En cuanto a tu duda, te indico que la factura puedes solicitarla en cuanto tengas el movil en mano, a través del 900 900 705, con un plazo de 15/30 días de entrega.

 

En cuanto a la reparación ¿has probado hacer un backup de tu móvil y resetearlo de fábrica?, no obstante, te facilito un enlace con toda la información de la garantía de tu terminal (http://bit.ly/1xb5gS4) con los pasos a seguir en adelante.

 

Esperamos seguir leyéndote por aquí! Guiño.

 

Saludos, 

Si tu duda ha sido resuelta, ayuda al resto de usuarios marcándola como solución
Si lees un comentario que te ha sido útil, ayuda a mejorar la comunidad dándole un "green"
Novato
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎16-07-2014

Re: presentacion y duda sobre reparacion movil

Muchisimas gracias, voy haber como lo soluciono.

 

un saludo