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Novato
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Amena en casa

[ Editado ]

Buenas tardes,

 

Ayer dia 19 me llego amena en casa. Todo funciona ok. Ayer vi que netflix me consumio en 3 horas casi 12 gb y llame a atencion al cliente y consulte el desestimiento. Pues bien, como tenia dudas volvi a llamar y le comente de hacer el desestimiento, pero antes de colgar dije que no lo hicieran que esperaria ver si bajando la calidad de reproduccion de netflix bajaba el consumo. Y es lo que hice, volvi a llamar para asegurarme de que no me habian hecho el desestimiento- 

Cual es mi sorpresa de que hoy dia 20 recibo un sms que tourline vendra a recoger el router-

Vuelvo a llamar y me dicen que he pedido el desestimiento y no lo pueden cancelar. 

Total que no entiendo nada, yo no lo pedi dicho desestimiento.

Alguien me puede ayudar ?? No entiendo para que tengo que devolver el router y hacer una nueva contratacion, cuando yo no solicite dicha baja-

 

Un saludo,