Responder
Highlighted
Novato
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎17-09-2018

CONSULTA SOBRE MI FACTURA

Buenas noches:

 

He recibido mi primera factura y hay algunos extremos de la misma que no entiendo:

 

- Me facturan desde el día 12-08 al 11-09 cuando el contrato lo firmé el día 28-08 pero no llegué a tener servicio hasta el 05-09, que fue el primer día que empecé a disfrutar de mi línea móvil ¿No sería lo más lógico facturar desde el día 05-09?

 

- Contraté una oferta de 4GB por 6,95€ IVA incluido al mes y resulta que por el mencionado período me han facturado 9,01€. Entrando en el detalle de la factura me indican unos conceptos que no comprendo por ejemplo el concepto P.min+inter+sms por el que me cobran 1,2961€ más IVA.

 

Otro concepto es del de cuota por cambio a Amena de 6€ más IVA. Deduzco que se refiere a la cuota que se paga mensualmente y que unido al IVA da 7,26€ mes.

 

¿Dónde están los 6,95€ IVA incluido al mes?

 

¿Alguien me puede explicar esta situación?

 

También agradecería un teléfono de atención al cliente y o un correo electrónico, puesto que he respondido al correo en el que me comunicaban la factura y es uno de no respuesta.

 

Quedo a la espera de alguna respuesta.

 

Gracias