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[NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

Hola a tod@s!

Sí, ya llevo unas semanas formando parte de esta maravillosa comunidad Amena y he de decir que al principio estaba bastante perdido, mi madrina @Feni299 me ofreció los primeros pasos y mucha ayuda, mucha mucha… (las cosas buenas siempre se dicen dos veces Gato feliz) pues bien, llega el momento en el que puedo, como aquel que dice, volar solo.

Y os preguntaréis, ¿Por qué abres este hilo? Pues es muy sencillo, considero de vital importancia para futuros “nuevos/as usuarios/as” el encontrar de manera clara y unida toda la información necesaria para dar sus primeros pasos en la Comunidad sin perder detalle (a mí me llevó casi un mes ponerme al día) ¿Preparados/as? Aquí está todo lo que necesitas saber con un clic.

 

  • CREAR USUARIO.

Este es el primer paso y muy básico, se hace clic en ¿Todavía sin registrar?A.png

 

Después aparece una pantalla como la siguiente, y tan sólo tendrás que completar el formulario en el que se solicita nombre de usuario, contraseña y correo electrónico (NO es necesario ser cliente de Amena, para poder compartir, ayudar e informarse de los servicios y productos que esta ofrece).B.png

 

 

¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a la Comunidad Amena?

  • Podrás aportar conocimientos y lucir medallas que acreditan que eres un experto/a.
  • Te enterarás antes que nadie de las novedades, ofertas y nuevos lanzamientos.
  • Se permitirá la participación en concurso ¡Hay grandes premios esperándote
  • Compartirán experiencias con usuarios y agentes oficiales, entre todos/as nos ayudamos

¡BIENVENID@ A LA COMUNIDAD!

 

 

Perf
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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

[ Editado ]

¿AVANZAMOS POR LOS NIVELES GREEN?
1.png

 

 

Todos los usuarios comenzamos por la base (novato) y a medida que vamos “evolucionando” con ayudas, kudos y soluciones, subimos poco a poco por la pirámide, hasta que llegamos al famoso GT (Green Team).C.png

 

 

http://comunidad.amena.com/t5/Forma-parte-de-nuestro-Green/Cómo-formar-parte-del-Green-Team-2018/m-p...

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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

Ya formas parte de la Comunidad, ¿QUÉ NECESITAS?

 

ORGANIZACIÓN DE LA PLATAFORMA1.png

 

 ASÍ DE CLARO

2.png

 3.png

 

 

Perf
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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

 TARIFAS 4G4.png

 1111.jpg (*) Los países incluidos en la zona 1 son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

FIBRA/ADSL


5.png

 

Pues bien, las tarifas que ofrece Amena compatibles con Fibra óptica, que será gratis si tienes o contratas una tarifa de Amena ilimitada (19,95 € o 24,95 €), tan sólo habrá que pagar por la cuota de línea fija (21 €). A continuación, encontraréis dos opciones muy interesantes:

 

aaa.jpg

 bbb.jpg

 

Si cuenta con una tarifa móvil de menor valor a las arriba indicadas, es decir, la de 6,95 € o 14,95 €, también podrá contratar fibra por 8,95€ al mes + los 21 € de cuota de línea fija:

 

ccc.jpg

 ddd.jpg

(*) Los países incluidos en la zona 1 son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (incluido Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia y Ciudad del Vaticano, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Reino Unido (incluido Gibraltar), República Checa, Rumanía y Suecia.

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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

[ Editado ]

¿NECESITAS UN MÓVIL?

No dudes en mirar el siguiente enlace, en Amena siempre hay ofertas exclusivas y a precios estupendos, además podrás elegir pagar a plazos sin intereses https://tiendaonline2.amena.com/necesito-un-movil/ todos los terminales son libres, y las marcas con las que se trabaja son muy conocidas (Samsung, BQ, LG, Sony…).6.png

 7.png

 

 

 

 

Perf
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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

LOCALIZAR LA TIENDA MÁS CERCANA


8.png Puedes hacer clic en los siguientes enlaces:

 

Puntos de venta Orange:  

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/amena/9/7/597_puntos-de-venta-orange-o-why.pdf  

 

Puntos de venta Amena:

https://tiendas.amena.com/buscar-tu-tienda-amena.html

Perf
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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

¿QUÉ ES LA COMUNIDAD?

Un espacio en el que se comparte, ayuda y conoce a todos/as los usuarios/as, siempre dispuestos a colaborar, ante cualquier duda no dudes en entrar para que sea resuelta o solucionada, también contamos con moderadores/as.

 9.png

 

¿NECESTAS AYUDA?

Puedes entrar en la pestaña destinada a tal fin y buscar palabras claves, de esta manera podrás acceder a respuestas y consultas de otros usuarios, si es una situación puntual o no aparece en la sección “Ayuda” siempre podrás preguntar en la “comunidad”, otros usuarios o moderadores estarán disponibles para ayudar.

 10.png

 

 

 

Perf
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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

SOLUCIONES FRECUENTES:

 

¿Cómo publicar un mensaje?

1) Accede a la plataforma con el usuario y contraseña.

2) Piensa la sección dentro de “ayuda” que mejor se adapte a su consulta.11.png

 

3) Entra en dicho apartado.

4) Haz clic en “Iniciar un tema”.12.png5) Escribe el asunto y el mensaje.13.png

 

6) ¿Puedo añadir enlaces, fotos o vídeos?

Sí, es muy sencillo además que necesario, ya que en determinadas ocasiones con una captura de pantalla se puede ayudar de forma directa.

 

14.png

 ENLACES

 

15.png

FOTOS 

 

16.png

 

17.png

VÍDEOS 

 18.png

 

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Re: [NUEVO] DIARIO DE UN GREEN - TODO LO QUE NECESITAS SABER

[ Editado ]

SOLUCIONES FRECUENTES:

 

¿CÓMO SOLICITAR SIM DE AMENA?

1) Mediante el chat, el asistente solicitará los datos para hacer el envío de la sim a la dirección deseada. Para acceder el chat: http://amena-widget.inbenta.com/?action=openAvatar&chat_active=on&utm_source=amena&utm_medium=ayuda&...

 

2)Llamando al teléfono de atención al cliente Amena 900 900 705 (gratuito) en horario de LUNES-SÁBADO de 9:00 a 22:00, un compañero/a gestionará su petición.

 

3) A través de un hilo de la comunidad, uno de los moderadores/as se solicitará por mensaje privado sus datos personales para formalizar el trámite de la nueva SIM.

 

4) Si es urgente puedes acudir a la tienda o punto de venta Amena, dejo los enlaces directos, allí se solicita el duplicado de SIM al momento.

 

- Puntos de venta Orange:

https://s.cexfactory.net/p/ayuda/resources/amena/9/7/597_puntos-de-venta-orange-o-why.pdf

 

- Puntos de venta Amena:

https://tiendas.amena.com/buscar-tu-tienda-amena.html

 

Aproximadamente el plazo de entrega será de 48 - 72 horas laborales (en cualquiera de las tres primeras opciones). Cuando le llegue a casa que viene como una especie de puzzle (se va desmontando en función del tamaño que precise), irá desactivada por motivos de seguridad, para su activación deberá ponerse en contacto a través del propio chat y en unos minutos estará lista para su uso http://amena-widget.inbenta.com/?action=openAvatar&chat_active=on&internal_source=amena&internal_med...

 

 El coste es de 5 euros.

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