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Novato
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Portabilidad denegada

Hola, quiero hacer portabilidad de movil, fribra y fijo, pero todas las veces que lo intento via telefono o pagina web me dicen que...
lo sentimos, no podemos tramitar tu pedido
tu pedido se ha cancelado debido a que la solicitud incumple requisitos de la política de seguridad. Alguien me puede aclaras porque no puedo? Gracias
Green Team
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Re: Portabilidad denegada

Hola @Pelukero.

¡Bienvenido a la Comunidad de Amena!

El motivo por el cual se te ha denegado la portabilidad es debido a un scoring de solvencia que realiza Amena a los nuevos clientes y se puede deber a varios motivos entre ellos diversos impagos que se hayan realizado en otras compañías telefónicas entre otros.

Te recomiendo realizar nuevamente la portabilidad en unas semanas.

Espero haberte ayudado. Guiño

Saludos!

Green Team
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Re: Portabilidad denegada

@Pelukero, además de lo que muy bien te ha comentado @jgarcia2, te recuerdo que el producto de fibra/ADSL con precio especial de amena solo vale para nuevas altas. ¿Has intentado realizar portabilidad solo de móvil primero?

 

¡Un saludo!

 

 

Green Team

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Novato
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Re: Portabilidad denegada

Si, ya lo he intentado de varias maneras es imposible. Que yo sepa no tengo ninguna deuda con ninguna compañia.