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Novato
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Problemas para contratar una tarifa de móvil con amena.

Tengo un contrato con Yoigo y queria hacer la portabilidad a Amena. Tras finalizar todos los pasos e introducir todos mis datos, Amena me dice: lo sentimos, no podemos tramitar su pedido. Tu pedido se ha cancelado debido a que la solicitud incumple los requisitos de la politica de seguridad. LLevo mas de 15 años con contratos de telefonía. Rogaría me dieran una solución a mi problema. Gracias de antemano por la gestion. 

Green Team
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Re: Problemas para contratar una tarifa de móvil con amena.

Hola @Elena22, ¡bienvenida a la comunidad! Emoticono feliz

 

Al igual que en el resto de compañías, en Amena se ha de pasar un scoring previo a la contratación de los servicios y/o adquisiciones de terminales a plazos. En el caso que comentas, por el momento, no se ha pasado dicho scoring, por lo que no sería posible la contratación de los servicios en estos momentos. Te aconsejo que lo vuelvas a intentar pasadas unas semanas o meses para ver si ya el sistema te deja.

 

¡Un saludo!

 

 

Green Team