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Novato
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[SOLUCIONADO] Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

[ Editado ]

Buenas, desde el día 30 del mes pasado tenia activada la tarifa de 6,95 €. Desde ese día me baje la app y veía perfectamente mi consumo. Pero desde hace dos días los megas que me quedan han vuelto al tope (1024 ) y aunque este gastando siempre me aparece el mismo numero de 1024. No se q puede pasar.
Un saludo

Community Manager
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Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

Hola @kancelot 

 

¿Has probado en reiniciar sesión o en reinstalar la app? Cuéntanos!

Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎29-03-2015

Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

Lo he hecho varias veces y sigue igual. De todas formas si podéis decidme que día empieza mi fecha de facturación, por si estoy equivocado con mis cuentas. Gracias.
Green Team
Mensajes publicados: 1.230
Registrado: ‎16-02-2015

Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

Hola @kancelot tu periodo de facturación lo puedes ver en tu area de clientes, si puedes accede desde un ordenador y en tu area veras cuanto tiempo queda para que se cierre tu factura.
Por ejemplo si quedan dos días para que se cierre, tu período de facturación será del 11 al 11 de cada mes.

Saludos.

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Community Manager
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Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

Muchas gracias por tu aportación @nube!

 

Saludos! 

Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎29-03-2015

Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

He mirado con el pc mi factura y pone que se cierra en 29 dias.

Con lo cual entiendo que mi periodo empieza el dia 8 de cada mes, eso explica que el contador de megas se reiniciara hace dos dias. Pero el problema sigue que desde ese momento no baja aun habiendo consumido seguro.

Novato
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎29-03-2015

Re: Problemas para ver los megas que me quedan en app Mi amena

Ya me aparecen los megas consumidos.

Un saludo